市场规模
近几年来,出境游一直保持居高不下的增长态势。2015年,中国出境旅游人数、境外旅游消费继续位列世界第一,人数达到1.2亿人次,旅游花费1045亿美元,同比分别增长12%和16.7%。从出境目的地来看,2015年,韩国游受热捧,日本游成为“2015年爆款”,2015年东京更是首次进入境外游热门目的地综合指数榜前三名。
中投顾问在《2016-2020年中国出境旅游行业深度调研及投资前景预测报告》中认为,随着生活水平的提高和收入的增加,中国出境游客旅游热情逐步提升,在旅游上的投入也较大,41.59%的游客将生活总支出的20%以上用于旅游;中国出境旅游形式更加多元,游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升,“私人定制”式的组团旅游、跟着当地人和“达人”去旅游、特种主题旅游,最具市场吸引力。
自2013年起,中国成为世界最大的出境旅游市场。2014年,中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%,中国出境旅游消费总额达到1,650亿美元,出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达到11%。根据报告中的发展趋势研究,中国出境游客人数必将持续增长,二三线城市出境游市场潜力巨大;选择长线旅游的中国游客出境旅游更为频繁,每年安排多次出境旅游的占比高达50.74%。
市场竞争格局
基于出境游市场的空前繁荣,互联网巨头们纷纷加码在线旅游,同程、我趣旅游背后站着的是马化腾,阿里巴巴直接推出了自己的旅游网站去啊,京东成了途牛的第一大股东,百度不仅投资了去哪儿,自己的百度旅游也借着巨大的数据搜索优势低调发展。
一边是BAT们的参与让在线旅游的硝烟四起,消费者有了更大的选择平台和选择空间。另一边,是以鲜旅客等以提供目的地细分服务为主的在线旅游机构的兴起,为国人的出境游提供了更多想象空间。随着国人物质生活的极大丰富,出境游的需求愈来愈细分,定制游、深度游、跟着当地人特色游成了越来越多出境游消费者的选择。基于此,专攻出境游服务的鲜旅客近期推出了“在线伴游”产品,用大数据、人工智能的方式免费为游客提供行前咨询、行中答疑、行后评价等一站式同步伴游服务。在线伴游产品充分发挥了鲜旅游拥有数万名当地人、出境游达人的资源优势,用户只需添加“鲜旅客导游”的公众服务号,行前的签证办理咨询、接送机、包车服务、预约中文导游等个性化需求即可随时搞定。