（美国）凯克·博特和阿迪·博特合著，凯克·博特是美国著名质量管理专家，他曾是世界上380家公司的高级质量管理顾问，在国际质量管理界享有盛誉，特别是他在摩托罗拉公司任质量管理顾问时推广先进的质量管理方法，使产品质量改进10倍甚至100倍。他也因此获得美国质量管理奖。

 本书系统全面地介绍了21世纪的质量管理工具，理论联系实际，案例丰富，值得一读。