信用视界：询价客户分五类，你应对措施正确吗？

很多客户在询价之后就杳无音信，就算给对方发邮件也是很多不回复的， 一般询价的情况有以下几种： 1. 同行收集市场行情2. 外贸诈骗3. 是买家，但已经有意向的供应商，仅收集价格来和他的意向供应商谈判用4. 是买家，目前有合作的供应商，想收集其他的供应商资料作为备选5. 当下真正有需求的买家

首先你要深入分析客户类型，判断询价的客户属于哪类？可以去“信用视界”查询买家背景，确认客户是否是需要重点关注的客户，需要做不同类型的报价，对询盘针对性的回复，重点客户重点跟进，提高工作效率。

如果是1和2，大可不理他；3. 这种客户，当下要让他和你合作比较难，要考虑清楚才报价，但如果沟通中以及服务上能让他记住你，以后的合作就有机会；4. 这种客户是需要花比较长的时间的客情维护，同样需要他记住你，买家注重的是价格的合理，服务的专业，产品质量稳定。保持一定的联系，说不定买家扩充采购范围时，你就成了他的采购对象了；5. 这种买家一般不会在询盘里只是简单地问价格，邮件里也会问及到其他信息，如产品大概要求，或公司情况，或介绍自身公司信息给你参考，这类是重点客户，也是我们在跟进过程中时效性一定要快的客户。