各位高手：我现在在用SPSS17.0做关于调查问卷的信度分析。问卷的第三部分“态度”里，我设计了正反两个方向的提问。在做信度分析以前，我已经将反向题重新计分。但是，在做用SPSS做信度分析的时候，我的a值为“-.266”。信息提示的是：“由于项之间的平均协方差是负的，该值为负。这违反了可靠性模型假设。您可能想查看项的代码。”

然后，我又只把反向题目作为信度分析的对象，结果没有a值。信息提示的是：“刻度有为零的方差项。刻度或部分刻度有零方差并且将会被忽略。”这个结果又有什么意思呢？我将正向题目作为信度分析的对象，其a值是可以测的。

同时在问卷的第二部分“使用情况”里，总的信度值是.724。但是，我将使用情况分成了6类，对各类进行信度分析。有两类的值是.750左右。另外，还有两类又是负的：“-.750”和“-2.667”。

这是什么原因呢？我是初学者，可以说现在还没有入门，请各位高手帮助哈！这些结果说明了什么呢？我应该怎么做呢？

非常感谢哈！