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导读：新媒体营销是以新媒体平台（微博、微信、QQ、知乎、脉脉等）为传播和购买渠道，把相关产品的功能、价值等信息传送到目标群众的心里，以便形成记忆和喜欢，从而实现品牌宣传、产品销售目的的营销活动。营销这门关系处理的学科总是与随着社交技术的进步而发展，而如今新媒体平台的异军突起无疑又在营销这匹驰骋的战马屁股上又狠狠地抽了一鞭。今天，我们就来谈谈如火如荼的新媒体营销！

新在何处

传统营销（广告以及公关）追求的是所谓的“覆盖量”（或者叫到达率，Reach），在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。这个模式我称之为：登高一呼式的传播模型。这种传播方式本质上属于宣传模式（propaganda），基本上传播路径是单向的。缺点很明显：很难探测受众看到广告后有何反应。

一方面，广告代理公司递交了厚厚的媒体覆盖量报告的数字以证明这个广告被很多人看到，一方面商业公司用短期内的销量是否提升来决定这个广告是否达到了目的。但平心而论，一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系，至今并没有答案。

而新媒体的营销模式，则是将propaganda（宣传）向involvement（卷入度）改变。新媒体营销借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息发布，达到让他们卷入具体的营销活动中。

比如说，利用博客所完成的话题讨论：请博客作者们就某一个话题展开讨论，从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。

再比如说，李宇春通过直播平台直播戛纳电影节，记者问“能猜一下你昨天走戛纳红毯用的哪支口红吗？”

李宇春默默地挑了好久，终于把一直粉粉的欧莱雅口红亮出来，煞有介事地对着围观直播的粉丝讲：“冰晶粉哦。”

一句好似无意的漫不经心已经为这款欧莱雅的口红做足了广告，四小时后，李宇春在直播中展示的这支口红在欧莱雅的网上官方旗舰店上被一抢而空。

总体来说，新媒体营销就是商家与消费者提供新媒体的互动，是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

通俗点也就是说新媒体营销不是营销人唱独角戏，而是跟目标受众来一场热热闹闹的二人转。

怎样做好新媒体营销

01.塑造品牌形象

互联网与其他营销手段之间的影响非常强烈。Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon曾在《营销传播期刊》（Journal of Marketing Communications）上发表了一篇文章，文章指出，消费者在访问某品牌网站后将更倾向于对该品牌产生正面联想。

今天的消费者已经习惯了从互联网上获得品牌信息，假如消费者从某些渠道得知了该品牌并有意详细了解时，通过互联网却无法搜索到与该品牌有关的有价值信息，又或者搜索到负面信息多于正面信息，正常人应该都会选择放弃购买该品牌。

因此，通过官网、官微、企业微信公众号等形式为企业塑造正面的品牌形象是新媒体营销必不可少的第一步。

02.提高品牌信任度

为了更好地利用互联网，学术界进行了不同的研究。Hong-Youl Ha曾在《产品及品牌管理期刊》（Journal of Product and Brand Management）中探讨了互联网环境下的品牌信任度问题。他指出，在互联网情况下，并不是所有的传统信任建设策略都能发挥作用。网络安全、个人隐私、品牌名称、口碑、消费者上网经验以及广告信息质量，这些因素都对建立品牌信任度产生极大的影响，也只有当这六个因素同时具备时，才能够建立消费者对品牌的信任。

这六个变量为提高品牌信任度提供了有效的衡量标准。

03.内容为王

上述提到的都是被动地做好准备，准备随时迎接消费者的信息查询并在那时给消费者留下一个Amazing的印象，然而营销做的从来都是主动出击，通过各种有效方式将营销策划人精心打造的与产品有关内容深深植入消费者脑海中去，并最后促使购买行为的发生，才算企业在争夺顾客大脑空间这场战役中取得阶段性胜利。

为了达成这个目的的过程中，选择向消费者头脑中植入什么样的内容便成了决定成败的关键要素之一。内容应当迎合目标受众的偏好，以其喜闻乐见的内容进行传播。

而打造有效内容的前提建立对目标受众的群体特征研究分析上，大数据以及数据挖掘的知识在这个时候将起到举足轻重的作用。

例如:通过提取数据库的数据进行数据分析，得出结论69.5%（本数据纯属本人胡扯，只是为了说明问题举例）的90后新婚夫妇在家具市场上的消费更倾向于简约风格，这对家具商制作广告时就是一项极具价值的参考要素。

04.增强互动性

Wendy Macias在2003年秋季版的《当今热点与广告研究期刊》（Journal of Current Issues & Research in Advertising）发表文章，研究网站的互动程度对消费者理解网站内容的影响。经过研究，她指出，越高的互动程度越有利于消费者理解网站的内容。十余年后的今天，无疑她的结论在营销实践中得到了有力的证明。

05.突出娱乐性

Arthur Raney, Laura Arpan, Kartik Pashupati和 Dale Brill在2003年秋季版的《互动营销期刊》（Journal of Interactive Marketing）上发表文章，考察了网站上娱乐和互动内容的效果。研究表明，娱乐元素中加入更多的品牌特征，将提高消费者对品牌的回忆度。此外，网站越有趣，消费者再次访问的机会也就越大。

社会化新媒体营销是一个重社交，轻营销的模式，需要我们要有很好的社交思维，有的人说社会化媒体营销是玩儿出来的，你要跟大家一起玩儿，还要玩的好，最后让大家追着跟你玩儿你就成功了，所以要想增加用户粘性，就要运用各种创意的方法引导你的潜在用户去发生互动，其中的每一次互动就是一次营销，在这个过程中，不仅仅能刷存在感，往往还能带来直接的销量，然后再根据互动结果反馈，反过来优化你的整个营销流程。

前几天北京新世相为航班管家特别定制的一场营销活动刷爆了朋友圈，可堪是突出互动性、娱乐性的典范之作：

06.选准传播渠道

新媒体营销的信息传播渠道有很多，而且比起传统媒体更为廉价，主要包括但不限于：门户、搜索引擎、微博、微信、SNS（社交网络）、博客、播客、网络直播、BBS（论坛）、RSS（信息聚合技术）、WIKI、手机、移动设备、APP等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销，而是需要多种渠道整合营销，甚至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。

渠道虽多，但却不是每一种都试用正在我们正在做或准备做的某一场营销活动。选择传播渠道还是要从信息的目标受众群体特征出发，选择目标受众这个群体普遍最常接触的渠道进行推广。

例如：我要针对如今的大学生市场做一次营销活动，那么选择BBS论坛、新闻组，电子邮件这种在70，80后群体中被广泛应用的渠道就是极其不明智的行为。而QQ、微信、微博、网络直播才是相对有效的传播渠道。

07.抓住机会，引爆传播

互联网上的很多热门话题和火爆事件都不是偶然发生的，大部分都是经过精心策划和炒作引发的，大到明星热门事件，小到一个有意思的段子，都可能会引发网友疯狂转载和病毒式传播，所以说，在社交媒体平台上，一定要遵循一个原则，就是“有事围观，没事找事！”网友一般都喜欢关注搞笑的段子、感人的事、明星事件，能引发共鸣的，如果从这几个方向入手去制造话题，并且尽量跟你的产品或品牌产生关联，可能会对品牌的营销起到事半功倍的效果！

总的来说，要想让自己的营销传播出彩，就一定要将消费者转化为最强的传播资源，寻找消费者情感G点和信息接触点，并迎合、取悦、感动甚至激怒他们，让消费者自发自愿去体验认知、沟通对话、分享评论、号召行动，这样才能形成对品牌的专属态度。

在信息碎片化、用户集中化的今天，新媒体营销无疑会在相当长一段时间内大放异彩！！！

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