用户在不同终端体验乐视的内容产品和服务，如何以用户体验为核心、使用户能专心于体验享受，而不需要费力搜索、织补内容，乐视需要给用户连续完整的、跨越终端和时间点的、个性化的无缝视频服务，这反过来推动了其背后的乐视云和大数据平台。同时，乐视的应用也为用户创造更加丰富、完整的体验和参与，提供了一个开放式的平台，游戏、娱乐、生活工具等都能够被快速地导入这个平台。
值得一提的是乐视的互联网思维而非硬件思维。从早期的电视硬件销售价格偏低以及2015年乐视在手机发布会晒出自己手机的成本，可以看出乐视打算长期依靠内容而非硬件实现赢利的思路。特别是2016年4月份买会员送硬件的活动，进一步体现出乐视将客户（只购买硬件）变用户（成为乐视长期的内容用户）的思维。
在一个商业模式中，最为关键的不是终端、系统和平台，而是用户。