从策略层面出发，你必须记住两点：

第一点：前后端思维

前端是指客户与你实现第一次成交以及第一次成交之前的过程。这个过程是你在向一个不认识你的人进行销售，你和他之间的所有沟通和接触是从完全陌生到一个了解的过程。

在整个过程中，最关键的是在于你们之间的信任度以及你要与他们建立起联系，包括你们之间的第一次成交也是为了让客户能够体验到产品带给他的好处，从而让客户更加的信任你。所以在前端，我们可以不赚钱、甚至可以亏本。

一旦你将前端思维运用到了你的盈利模式当中，那么，你必须拥有后端，后端是指客户第一次成交之后的过程。

后端可以产生无限可能，后端也是你一切经济来源的保证。当我们通过前端与客户建立起良好的信任度、客户从我们的产品中切实感受到带给他的价值，在后端的过程中，我们不断的贡献价值，提供更好的产品，客户就会不断的重复购买。

一定要谨记每一个买过你东西的客户对你来说都有一个终身价值，并且这个价值是巨大的。一旦他们买过你的东西，他们很可能就一来再来，条件是他的购物过程是愉快的，超值的。

结合技术层面，你应该已经知道客户服务同样是非常的重要，如果客户的购物过程是愉快的，他们就会回来再回来，否则他们将不再回头，更不要谈能否告诉他们朋友要不要与你产生成交了。

现在，你应该知道前后端思维的神奇力量了吧？

在前端，你甚至可以亏本；在后端，你在把钱赚回来。事实上，前端就是建立信任、获取流量、获得新客户。有了这个思维，没有人能跟你竞争。因为竞争对手只能看到你的前端，无法看到你在后端是如何与客户进行成交的。

而当你的竞争对手试图去复制你的前端时候，他们就会亏钱，这一点会令你的对手十分惊讶，因为他们想破脑袋也弄不明白你是如何操作的。

第二点：差异化思维

差异化思维是为了让你脱离于竞争对手之间的竞争，差异化主要表现于两个方面：

第一个方面：产品差异化

你必须让你的产品与竞争对手的产品有所不同，也可以称之为产品的独特卖点。

第二个方面：品牌差异化

这里我举两个轿车品牌，你联想到了什么？奥拓与宝马，都是卖轿车的，但是价值理念、服务人群完全不一样，而这两个品牌，你所联想到的就是品牌差异化。

总结：策略上撕碎竞争对手必须建立在你拥有足够好的技术层面的因素。

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