在做单位人力资源管理实践的总体状况问卷，内有7个小问题，每个问题有7个选项，分值是1~7分。查找既往发表论文发现，之前的论文分析中做出的结果为
1. 求出每个问题的均数±标准差；
2. 将以上提出的7个方面答案的标准化平均值当做人力资源管理实践系统的指数，以表示人力资源管理实践系统变量的数值。

请教大家什么是标准化平均值，怎么计算呢？用spss或SAS的话