美国当地时间10月13日，三星电子与美国消费产品安全委员会（CPSC）宣布召回在美国销售的全部三星Galaxy Note7产品，规模达到190万部。至此，CPSC统计称，Galaxy Note7产品已经在美国发生96起电池起火事故。

澎湃新闻记者从三星电子发布的新闻公告上获悉，按CPSC批准的美国Note 7召回项目方案，所有Galaxy Note 7设备都可以退款或者换购其他三星智能手机。美国消费者可以在两种方式中选择其一，从美东时间10月13日下午3时开始，进行Note 7的退货：

第一，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是，如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。

这两项政策明显都要优于给予中国消费者的找回政策。

10月11日，三星在中国大陆启动Note 7召回计划。据国家质检总局官网披露，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。