一、发展中国家的质量观念
国际标准化组织（ISO）在其ISO9000系列标准中所定义的质量体系，是
为了适应日益增强的市场全球化这一挑战而产生的，并已被广泛地接受。受
加拿大和英国不断增加的认证活动所促进，欧共体（EC）成员国现也已采用
该质量体系；北美和东南亚国家也正朝这一趋势发展。一些公司和政府正在
利用可观的物力财力铺垫基础以满足商业界和政府供应商的要求。对于在欧
共体以外国家建立的工业，质量体系证书被视为一张进入欧共体市场的通行
证。日本和美国的大公司在已建立完善的质量控制（QC）规程的基础上，为
了获得国际信誉，也正在申请注册以符合ISO9000标准。因此，发展中国家
企业如果想要在欧洲和北美市场上占有重要份额，确实有必要建立工业质量
体系。
在考虑发展中国家的公司如何引入质量体系之前，很有必要先理解这些
国家的市场、工业文化和质量观念的特点。这些国家尚未形成一个同一体。
他们除在发展水平、政治和经济体系、文化特征和市场环境方面有着很大差
异外，还存在着如下的共同特点。