一、针对性分析客户群体
　　中投顾问在《2017-2021年慕课行业深度调研及投资前景预测报告》中指出，MOOCs面向的客户群体为学习者，鉴于其开放性，MOOCs对学习者的性别?年龄?学历?国籍等没有任何限制，客户是所有商业模式的核心，在创建在线学习服务之前，首先要确定在线学习项目将面对的客户群体，是在校学生？还是职场人士？我们要针对的是一般的学习者？还是聋哑残障等特殊学习者？用户是否需要个性化的服务？是否愿意支付不同的价钱？这些问题都值得思考?
　　面对的客户群体不同，企业提供的产品和服务必定不同?一个商业模式中可以定义一个或几个或大或小的客户群体，不同客户群体的价值主张也会有所不同?例如，在校生需要的是日常学习的辅助?拓宽知识面和兴趣爱好的培养；在职人员需要的可能是技能提高或自我充实等?所以，必须确定在线学习服务的客户群体及为他们分别提供什么样的价值，为进一步的工作奠定基础?
　　二、建立合理的客户关系
　　MOOCs主要的渠道为互联网，通过网络将价值主张传递给客户群体，提高其对网站的认可度和粘度?我们也看到不少MOOCs网站通过社交媒体或口碑相传的形式，甚至是传统媒体提高用户对其的认识，借助终身教育的力量获得客户群体的广泛关注?但需要特别注意的是，MOOCs网站的客户关系有别于一般商业模式中的买卖关系?供应关系或合作关系，而是以传统师生关系为基础的平等参与关系?教学团队在课程平台发布阅读资料?授课视频，组织学习者讨论等，而课程网站提供了承载教学资源和教学活动的媒介，课程网站和学习者的关系是服务提供方和服务接受方的关系?参与正式学习的学习者与传统学校的学生职责基本一致，需要准时参与课程任务?阅读资料?完成作业和测试，参与各种教学活动?
　　三、设计合理的盈利模式
　　开放性是MOOCs的一大特点，原则上学习资源向公众免费开放，学习平台上的课程是不收费的?但免费开放并不意味MOOCs不可从中获取经济利益，事实上MOOCs网站会对增值服务收费，比如签署认证证书?提供学习过程的附加服务?组织线下活动等?网站是否营利和网站设立的宗旨?网站的资金来源等有密切关系?如果是依靠商业投资获得运营费用来源的网站，盈利必定是其远期的目标，否则风险投资不可能对其商业模式感兴趣并注资?而通过政府拨款或是慈善基金捐赠获得运营经费的MOOCs网站，具有很强的非营利性特点，盈利至少不是其首要目的，管理团队也较少面临营利的压力?由此，在确定在线教育网站的商业模式时需要确定其营利性，对于非营利网站，要特别考虑运营资金的来源和持续投入的问题。
　　四、打造网站的核心资源
　　核心资源是商业模式运作的最重要资产，是实现企业价值主张的主要部分?MOOCs网站的核心资源是课程资源?教师资源?课程学习平台和学习者的社会联系?其中，课程资源的质量及课程学习平台的服务质量最为重要，直接决定其能否良好发展与长久运营?MOOCs网站为学习者?教师?教育机构以及人力资源管理人员提供关于学习和学习者信息的相关产品?平台上涉及学习者的服务主要是学习资源?学习活动的组织管理?学习评价，以及提供参与者之间的交流渠道?网站为教师提供课程制作发布工具和课程管理工具，以支持他们上传优质教学资源，并利用平台组织教学活动?
　五、选择恰当的合作伙伴
　　大部分MOOCs网站都得到了著名大学?社会团体或政府的支持?例如，Coursera与八个国家的33所院校进行合作，直接获得这些高校的课程资源；Udacity有谷歌?微软等公司为其提供教材?导师和资金，有知名教授合作，由风投公司注资?可见，服务于大众的MOOCs网站背后必定会有强有力的支持?MOOCs课程不能做大的主要原因就是其由教师个人运行，缺乏外界的支持，独木难成林?
　　中投顾问在《2017-2021年慕课行业深度调研及投资前景预测报告》中建议，作为慕课项目的策划者或推进者，在项目规划阶段就应该评估项目可以得到哪些合作伙伴的支持?当然，合作伙伴的支持未必都是无条件的，即使是慈善基金，往往也带有附加条件或是价值观上的约束，这些都是项目初期就应当仔细衡量的方面。