(2009-07-21 22:41:13)
东成西就
http://blog.sina.com.cn/dcxj09
东成西就刊于《穷游天下》杂志2009年5月号
人类的很多职业都是随着社会进步和科技发展而新生的，比如说心理咨询师，古人有啥心事找知己千杯不醉，倾诉一晚，明日便可继续唱歌踏青，或者披头散发弄扁舟，对月独斟笑煮酒，最次也能找到个树洞去一股脑子全说出来。而现在没办法，住了几年，邻居姓甚名谁都不清楚，知己更难觅，你有时间说别人还不一定有闲心听，全国找不到几条干净无臭无味而且可以自由泛舟的河流，总有人试图向你收费，大得有树洞的树在身边已经绝迹了，于是不如寻找陌生人。随着互联网时代的到来，人们更加有条件将自己紧紧锁在家中，却可以向全世界敞开心扉，博客和论坛就成了观点交汇地，牢骚集中地和隐私互换地，于是，版主这个职业就应运而生了。
既然互联网是舶来品，版主自然也是，因此，要看看版主是干什么的，得从源头找起。据我的发现，英文中表示版主的常用词有两个，一个是BM，即Board Manager，还有一个就是Moderator。从字面意思来理解，即兼有管理与调停的职能。然而，这个管理与一般我们所理解的管理是有区别的，他并不具备足够的约束和强制性，版主之于其负责的版面，与某项目经理之于其负责的项目的管理关系是不同的。版主的大部分工作仍然是建议性的管理，比如建议版面应该是什么主题，与版面无关的帖子尽量少发，但是即使你发了，版主也不会把你怎么样，只要不是涉及黄赌毒诽谤辱骂等问题，当然，涉及这些问题，也轮不到版主来管了，网站和国家相关法律已经做了限定。
除去这少得可怜而且不具备强制性的管理职能外，版主的作用更大的集中于整理版面，筛选精华，方便众网友交流和寻找自己想要的东西，调停和解决版面争端，看上去根本不似位高一等的管理者，更多的是一个服务者，考虑到大部分版主都是兼职或者义务的，其绝对是为人民服务的公仆典型。现代社会带来技术进步物质丰富的同时也带来了许多人莫可名状的优越感，愿意为别人服务的人其实不多（为了生计的赚钱除外），更何况在中国这样官本位的地方，管理是永远比服务听上去更酷、更有社会地位的。因此版主的品质更显可贵，网上曾经还有帖子热议：嫁人就要嫁做版主的和娶人就要娶做版主的。还有人异想天开：如果中国的公务员都向版主那样有服务精神，那整个社会效率提升不是一点半点。
因此，尽管只有一字之差，版主的地位永远没法和班主相比的，米饭班主才是真正的管理者，而版主更大的职能只是整理、调节和服务。权利与义务总应是对等的，就如风险与收益。既然版主的权利实在有限，我们也不该让其承担过多的义务。
首当其冲的过多义务，就是有问必答。版主的义务，在于将信息搜集、整理、分类且放在显眼的地方，便于大家去查阅，然而回答网友问题，是不在其内的。版主若有时间，知道问题的答案，心情也不错，自然会回答，积极回答网友问题的版主当然是好版主，但是不能苛求，一则版主可能自己也不知道；二则版面置顶的显著位置已经对该问题进行了详尽的说明，没有必要再重复回答；三则可以让版面其他网友回答，增强版面的互动性，如果所有问题都由版主回答，论坛也不叫论坛了，叫“我爱问连岳”或者“万峰热线”；四则版主可能当天失恋或者月经不调，忽视了你帖子的存在，都是有可能的。因此，提问遇到没人回的情况，首先要看看自己的问题是否太过于幼稚，过于简单，过于懒惰，天下没有免费的午餐，论坛已经很不错了，指望简单的敲几个字动动手指头就一切全都有了不太现实，简单的功课还是要做的。一上来就问：“我要去伦敦，请教大家意见”、“请问去德国使馆签旅游签证是不是只能去德国啊”、“卢浮宫门票多少钱”，你得先说清楚什么时候去伦敦，冬天和夏天风景可不同，去干嘛，旅游？商务？还是参加G20峰会？自己就写10来个字，就想换来长篇大论的回答啊？德国签证问题我相信版面精华贴有对申根签证的详细说明，多点两次鼠标而已；而至于卢浮宫，都已经推出中文官方站点了，google上敲三个字就能出来，不比你花时间注册发贴要来的快啊？那只被老妈把脖子上挂一圈饼子最后还饿死的猫其实不是饿死的，是懒死的。
还有其他的义务，比如全程行程规划：“我x月x日到x月x日到法国玩，版主帮我规划一下行程吧”，又比如接机服务：“我明天晚上10点到Heathrow机场，太晚了，有没有版主有空接一下啊”。与以上的有问必答一样，一旦这些要求没有得到版主回应，或者回应了不是自己想要的，就开始骂娘、告状，哭诉版主没素质，人心不古，版面炎凉。
所以，我们还是要认清楚版主到底是干什么的，不应赋予其过多的要求，已所不欲，勿施于人。至少在穷游上，所有的版主都是义务打工的，每个人都有自己的事业或学业，要为了生活奔波和打拼，用来维护论坛的时间是有限的，而很多精华信息已经被版主们放在置顶的显眼地了，论坛也有搜索的功能，没有版主们，穷游至今仍然是一个杂乱无章的信息批发市场，不可能像现在那样用其鲜活及时的信息帮助一批又一批的自助游者。一桌美味可口的菜已经摆在那了，只需动动筷子，可是非得让别人喂，这怎么行呢。
想想吧，版主们都是义务的自愿者，他们的努力让你可以很方便的寻找到很多东西，而这部分劳动在其他地方可能意味着一笔不菲的费用。他们不干涉你的私人生活，不给你心里添堵，不罚你超速违章停车，不胡乱给你手机加上套餐每个月多收你几毛钱电话费，不强制你安装你不想要的软件，不随便涨油价和机票价格，他们对你的旅行是100％的正向贡献。你所需要的，只是一点点宽容罢了。
最近看到报道，某论坛版主因为得罪网友，还被追杀致死，顿时觉得背后一凉，版主这个职业的风险还挺大的。