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顾客满意的定义与模型评述
lijingling2005
3301 19
2009-08-22
希望对需要的人有帮助吧
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顾客满意的定义与模型评述PPT.ppt

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lwjxz
2009-8-22 17:03:44
怎么不能下载？只能看？
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shwany
2009-8-22 17:13:50
可以下载，下载后也可以打开学习
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sabrinaowen
2009-8-22 19:51:29
多谢楼主分享，收下啦。
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谢盼盼
2009-8-23 10:13:44
谢谢分享~~我想知道怎么才能赚论坛币呢
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damao８８
2009-8-26 11:05:49
这个主题以讲义的方式，介绍了期望一致/不一致模型，感知绩效模型，需要和欲望满足程度模型，多过程模型，
公平模型，归因模型，情感模型，遗憾模型，对初学者提供了概念性知识。
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