中国农业银行股份有限公司诸城支行以服务客户为己任，体恤困难客户，积极安排工作人为体弱多病的老人上门服务，在最短的时间解决客户的困难、满足客户的需求。

    王秀芹老人今年96周岁，多年瘫痪在床不能下炕，平时的起居全靠家人扶持。2017年2月，家人发现其领取社会保障金的农行惠农卡不见了，于是到诸城支行相州分理处咨询解决办法。相州分理处运营主管在了解具体详情并审核相关证件后，告知客户：“按照规定，王秀芹老人的惠农卡需要其本人前来办理挂失补发业务，但由于其年老多病不宜前来，根据我们诸城支行的有关文件精神，我们分理处可以安排两名工作人员上门服务......”。老人家人欣喜万分，没想到农行的服务如此热情到位。当天，相州分理处就为王秀芹老人成功办理了惠农卡挂失补发业务。

         

    无论市区还是乡镇，无论路途远近，诸城支行的员工总是一视同仁，立足本职，服务为民，以切实帮助客户解决实际困难的方式，赢得了社会的好评！