21世纪人际关系表现的越来越重要，它在有些时候甚至是决定事件成败的关键因素！
一、人际关系的理念
1.人际关系及其构成
2.人际关系与公共关系的关系
3.了解人们的气质与性格有助于人际交往
4.协调人际关系的重要性
5.建立人际交往的健全态度
二、达到和谐人际关系的窍门———沟通
1.语言沟通
2.非语言沟通
3.打开沟通的天空
三、处理人际关系的技巧
1.善于利用人类的九种天性
2.真诚地赞美别人
3.尽力满足他人的需要
4.请把你的微笑留下
5.记住别人的名字
6.保持自我人格的完整性
四、影响人际关系的障碍因素
1.人际关系的八个心理障碍
2.影响人际关系的绊脚石
3.补救措施
五、良好的社交形象
1.给人留下美好的第一印象
2.树立一个成功者的形象
3.表现出积极进取的信心和姿态
4.戒除不受欢迎的坏习惯
六、如何处理上司关系
1.上司关系与心理健康
2.处理上司关系的方法与艺术
七、如何处理部属关系
1.部属关系与单位人际关系
2.处理部属关系的方法与艺术
八、如何处理同事关系
1.同事间相处的艺术
2.管理者之间相处的艺术
3.与同事相处应注意的问题
4.要与公司里各种类型的人打交道
九、《管理精英文库》总目