价值树模型是什么_价值树模型的运用_价值树模型
什么是价值树模型
价值树模型是在指标之间寻找对应的逻辑关系，在价值树模型图上分别列出公司的战略目标，对应的关键绩效指标(通过战略重点与目标转换得到的)及驱动这些指标的关键驱动流程及对应的指标，在最后的可能涉及部门一栏中你还可以填入与该指标关联的部门(这是你在后面进行部门指标分解的参考依据)。
价值树模型的运用
应当指出流程分析所获得的一些指标对你进行价值树分析有极大的帮助，特别是在内部运营指标价值分解中，往往一个一级流程指标的驱动指标就是二级子流程指标。例如新品上市周期(指从研发立项至可投产)指标事实上由企业内部研发与测试两个流程驱动，规范的研发与测试流程是提高企业创新速度的关键成功要素。为此该两个流程指标研发周期、测试周期、样品交验合格等指标都是驱动新品上市周期指标的价值要素。因此，结合流程分析对于指标价值分解，特别是内部运营指标的分解有着十分重要的意义。
| 战略主题 | 关键绩效指标 | 关键驱动流程 | 关键流程绩效 | 可能涉及的部门 |
| 提高资产
利用率 | 总资产
周转率 | 应收账款
管理流程 | 应收账款周转率 | 销售部门 |
| 过期应收账款比率 | 销售部门 |
| 坏账比率 | 销售部门 |
| 每位销售员应收
账款周转率 | 销售部门 |
| 存货管理
流程 | 存货周转率 | 销运部门/生产部门 |
| 材料周转率 | 销运部门/生产部门 |
| 产成品周转率 | 生产部门/销售部门 |
| 固定资产
管理流程 | 在建工程按期完工指标 | 企业发展部门 |
| 固定资产利用率 | 企业 |
| 价值树模型图——内部运营类示例 |
| 战略主题 | 关键绩效指标 | 关键驱动流程 | 关键流程绩效 | 可能涉及的部门 |
| 提高企业
创新能力 | 新产品上市
周期 | 市场资讯
收集流程 | 市场资讯及时率
市场资讯有效率 | 营销中心 |
| 科技资讯
收集流程 | 科技资讯及时率
科技资讯有效率 | 研发部 |
| 研发
管理流程 | 研发周期
研发样品 一次
交验合格率
研发样品
交验合格率 | 研发部 |
| 中试
管理流程 | 中试周期
中试样品一次
交验合格率
中试样品
交验合格率 | 研发部/生产部 |
| 价值树模型图——客户类示例 |
| 战略主题 | 关键绩效指标 | 关键驱动流程 | 关键流程绩效 | 可能涉及的部门 |
| 提高最终客
户满意度 | 最终客户
满意度 | 大客户管理流程 | 大客户满意度 | 销售部门 |
| 经销商管理流程 | 市场上由于经销商造成冲货次数
对冲货进行制止反应速度 | 销售部门 |
| 产品开发流程 | 最终客户评分 | 研发/技术 |
| 质量管理流程 | 产品退货率 | 生产/质量 |
| 价格管理流程 | 价格变化周期
价格变化幅度 | 销售部门 |
| 售后服务流程 | 售后服务客户满意度 | 销售部门 |
| 客户意见反馈流程 | 客户意见反馈达成率 | 销售部门 |
| 客户满意度调研流程 | 客户满意度调研次数/质量 | 销售部门 |
| 价值树模型图——学习发展类示例 |
| 战略主题 | 关键绩效指标 | 关键驱动流程 | 关键流程绩效 | 可能涉及的部门 |
| 持续提高员
工技能水平 | 任职资格——
培训体系评估指数 | 培训计划流程 | 培训计划制定及时性和质量
每个员工每年平均培训时间 | 人力资源部门/各部门 |
| 培训试试流程 | 培训参加率
培训满意度 | 人力资源部门/各部门 |
| 培训反馈与评估流程 | 培训满意度
调查频率 | 人力资源部门/各部门 |
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