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2009-10-26
英国某糖果店的一名售货员的柜台前总是顾客熙熙,而其它柜台却门庭冷落。老板很纳闷,便问他有何诀窍。售货员答道:这很简单,别人总是先抓一大把,称的时候再把多的拿掉;而我总是先少抓些,然后添点。 这添一点的动作,恰恰迎合了顾客的某种微妙心理。每一个顾客都害怕缺斤短两,拿掉的动作更增加了这份疑虑;而添一点则让人感到份量给足了,甚至欣喜地认为得了点添头。而这,顾客对这位售货员就产生了好感,自然都愿意光临她的柜台。
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