摘要：文章首先阐述全业务运营对运营商的传统运营数据分析方法提出挑战，然后具体分析网络运营数据挖掘的工作流程，并进一步提出其在寻找目标用户、新业务增长点等方面的应用思路。实践证明，该方法可在较短时间内向市场、客服等部门提供有效信息，有力支持和推动业务发展，对电信运营管理有较高的参考价值。

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