晚上,成老师和嘉琦组织培训人员进行“沙漠历险游戏”的研讨。
案例的步骤是,每个人根据案例要求先做出自己的个人选择,然后由各小组的组长领导组员进行讨论,在规定时间得出小组的共同选择。
游戏的关键是,小组在组长的带领下,首先要集体决策,在当时的情况和条件下,是选择留在原地发出信号等待救援,还是选择一起走?确定了小组的目标,再选择携带物品的顺序就会顺畅很多。
嘉琦仔细观察着每个小组、每个人的参与和表现。
这个游戏,安嘉琦和成老师曾经在许多企业组织过。这天晚上,嘉琦观察到,公司管理者的表现和大多企业相类似。开始进行个人选择时都很安静,也很快;到小组集体选择时,教室里就开始热闹起来了。大多数小组一开始讨论,大家就互相问,第一个你选的是什么,我选的是什么?然后就第一个、第二个选这个的原因进行讨论。没有一个小组首先讨论“我们小组是留在原地等待救援还是一起走”这个最为关键的目标问题。
在讨论的过程中,每个小组、每个人的表现也不同。有些小组只有几个人认真讨论,其他组员有看着不说话的、有离开座位走出教室的、也有去看其他小组讨论的,到时把小组结论一抄;有个小组,讨论时间快到了还是讨论不出来结果,干脆每一项都举手表决,以票数多少快速得出小组结论;有个小组,把所有人的结论收集上来,小组中的两个人对所有人的选择进行统计,按多数决定,整个小组中只有这两个人在低头忙碌,其他人都仿佛事不关己,出去的、聊天的、看着的,然后直接把小组结论抄下来。
成老师把小组排序和专家排序进行比较打分。常见的结果是,小组的分数会低于本组内个人决策的最高分数,也就是说,小组的团队决策水平低于最好的个人决策水平。然后,成老师进行案例点评,说明案例研讨的关键所在。
成老师接着讲:
“一个团队最大的魅力在于差异性。但我们往往把差异性当作‘毛病’。
“一个团队首先要有目标。有了目标,差异就是我们最大的资源;没有目标,差异就是我们最大的障碍。
“求同存异是起点,集思广益是过程,创造效益是结果。
“做决策时要考虑风险。这个案例中,无论是选择留在原地等待还是走,都是在承受风险。而管理的实质就是在有风险的时候追求大概率,把可能性变成必然性。
“我们工作首先要有思路,考虑得要尽量全面。
“建议大家学党史,党史就是一个不断的团队建设的过程。”
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以上内容摘自于职场小说《培训圈纪事》。《培训圈纪事》即将由群众出版社出版。
《培训圈纪事》讲述两位培训顾问在培训行业中的经历、成长与奋斗;讲述两位坚守“品质为上”的培训顾问对职场、行业、销售、管理的观察、理解与思考;从培训顾问的视角,展现中国培训行业、企业管理及行业中人的奋斗和发展等。