系统思考负反馈之戴明的PDCA循环

内容提要：戴明的PDCA循环是一个负反馈模型，通过制定目标计划，执行计划，检查反馈执行结果，然后通过结果和目标计划作比较得到偏差，通过修正偏差来指导新的执行，不断循环，最终是结果和目标一致。

PDCA循环是系统思考的负反馈模型。PDCA循环又名戴明环，由美国质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序（如图7-9所示）。

图7-9 PDCA环的系统思考图

PDCA的含义如下：P (Plan)--计划；D (Do)--执行；C (Check)--检查；A (Act)--修正。首先指定目标计划P，然后执行D，对执行的结果进行检查C，与将检查的结果与目标进行比较，找出偏差问题，然后对偏差进行修正A，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。六西格玛的DMAIC法也是对PDCA的变形和继承。

图7-10 《可以量化的管理学》全书结构

摘自《可以量化的管理学》