“陈站务长你好，我是明明的妈妈，多亏你细心把孩子拦下，否则我们一家连国庆节都没法过了。”10月1日早上，在快速公交公司航海路商城路BRT站台值班的陈玲玲，刚上班就接到一名5岁男孩妈妈的感谢电话和节日的祝福。
　　原来，在9月30日，上午9时30分左右，陈玲玲正在站台上当班时，发现一名5岁的小男孩想从进站闸机的缝隙中钻进站台。因缝隙较窄，男孩一会儿蹲下想从闸机杆下面钻，一会儿又站起来吸着肚子想从闸机杆边上不足10厘米的缝隙里挤，来回折腾了几次都没有成功。她担心发生意外，赶紧上前将其拦下。
　　一个这么小的孩子，怎么没有大人跟着？根据长期的工作经验，陈玲玲断定男孩是与家人走散了，就把他带到了值班室，问他要去哪儿、为什么没有跟爸爸妈妈在一起？男孩吱吱唔唔地说，是妈妈让他在这里坐公交车去农业路找奶奶的，“这句话让我觉得十分可疑”，陈玲玲说，“当时感觉孩子故意在隐瞒什么，我就拉着他不让走。最后他急了，说自己出来是经过爸爸妈妈同意的”。陈玲玲要求打家长的电话进行核实，男孩却不愿说。
　　陈玲玲认为，如果当时把男孩放走，一旦走丢，会给一个家庭带来不幸。因此，无论男孩怎么闹，她就是拉住不放，将其堵在值班室里，耐心进行询问，并让人买来小零食让男孩转移注意力。
　　20分钟后，小家伙终于说出了实情，说自己不想上幼儿园，想坐公交车去“周游世界”。陈玲玲根据其提供的妈妈手机号码，很快打通了电话。对方果然是孩子的母亲，哭得泣不成声，说一家人正急得四处寻找孩子。
　　上午10时30分，男孩的妈妈和奶奶赶到了公交站台。看着孩子安然无恙，又喜又气。据孩子的奶奶介绍，上午9时，她送孙子明明去幼儿园，但明明一直吵闹着不肯去，想出去玩。二人走到楼下后，她突然发现一时着急，忘带了明明的小书包，就让明明在楼下等着，她上楼取书包。不料等两分钟后拿着书包下楼时，明明踪影全无，吓得她赶紧去找。
　　“起初我以为他去大门口找爷爷了，见到老伴后，老伴说根本没见到孙子。我们只好在小区周边寻找，找了一大圈也没找到，正打算报警时，接到了你们的电话。”明明的奶奶拉着陈玲玲的手，连连道谢，说如果不是陈站务长细心，她的孙子这会儿还不知道跑到哪儿去了，千恩万谢后终于带着心爱的孙子高兴的回家了。