金融科技的核心理念是以信息技术驱动金融创新，通过变革业务模式、创新服务流程，更加灵活、高效地满足客户需求和社会需求。
首先，金融科技的快速发展促进了金融创新：
一是金融新业态、新产品不断涌现，金融服务生态更加完善，金融服务平台化、场景化发展趋势明显。近年来，互联网企业依托自身电商、社交、游戏等平台和技术优势，纷纷涉足金融领域，以场景服务为切入点，面向海量客户提供金融服务。同时，传统金融机构也综合运用新兴技术，积极打造互联网金融体系，推动优势金融产品与各类外部场景的对接，通过跨界合作构建多方共赢的金融服务新生态。
二是移动互联网、智能终端、生物识别、物联网等技术的快速发展，金融服务将继续朝着便捷易用的方向不断发展。随着移动智能终端的迅速普及，民众获取金融服务的便利性大大提高，有力地促进了普惠金融的发展。随着生物识别技术的不断发展成熟，促进了互联网金融应用场景的发展。另外，万物互联时代已经来临，物联网金融产业生态正在逐步形成，这将进一步拓展金融服务的应用范围，金融服务将会无处不在、随时可得。
三是云计算、大数据和人工智能技术的不断进步，为金融服务向更加精准化、自动化、智能化方向发展提供了动力源泉。云计算技术的快速发展和应用，有效扩展了存储能力，降低了存储成本，提升了计算能力，为大数据和人工智能技术的应用奠定了基础。相信随着数据量的扩大和计算能力的提升、算法的不断优化，金融服务将更加个性化和智能化。
其次，金融科技发展如火如荼，在提供跨市场、跨机构、跨地域的金融服务时，也使金融交易风险的传染性更强，波及面更广、传播速度更快,如管理不当，也会给金融市场的健康发展造成影响。如部分跨界金融服务的业务模式和信息流向日趋复杂，降低了市场的透明性和规范性，加大了业务风险的隐蔽性，有可能导致风险控制的滞后和扩大。同时，互联网金融业态下交易环节多、流程长、交易渠道多元化，由于交易涉及的主体多、信息不对称、协调配合难，给金融交易安全控制带来了新的挑战。因此，在金融创新过程当中要高度关注对金融安全的冲击，实现金融创新和风险管控的有效平衡，防范发生系统性金融风险。
工商银行始终坚持技术创新推动业务发展的原则，积极运用新的信息技术实现面向全客户、全渠道、全产品的服务创新及经营管理转型。对于金融科技涉及的主要技术领域工商银行也均已布局，并结合相关技术成熟度分阶段有序推进前瞻性研究、试点及推广等工作：一是移动互联、大数据技术领域已在集团内部进行企业级应用。构建了以融e行、融e购、融e联和网络融资中心为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，并形成了完善的大数据处理技术体系，在客户精准营销、风险防控等领域开展了金融创新服务与应用；二是分布式架构、云计算领域已在部分存在业务痛点的场景进行了推广应用，率先在行业内建设应用平台云(Pa aS)，通过与基础设施云(IaaS)结合，对基础计算资源及应用资源进行动态管理，后续将逐步扩大使用范围；三是区块链、人工智能、物联网、生物识别等领域均已进行了试点性应用或探索研究，取得了良好效果，后续也将进一步加强相关技术研究、拓展业务应用场景。
今年，为了充分借助先进科技手段提升工商银行产品和业务创新能力，加速推动工商银行信息化银行建设，工商银行研究组建了互联网金融、大数据与人工智能、云计算、区块链与生物识别、数字化银行等七大创新实验室专职从事新技术研究及创新应用工作，逐步组建300到500人专门从事新技术研究及创新应用工作。后续将结合全行战略和业务痛点，持续提升工商银行技术把控能力，为全行业务的创新发展提供强有力的科技支撑。