摘要：数据挖掘技术以其跨学科、算法丰富及处理海量数据的特点而被广泛应用于金融、零售、电信等领域的客户分析中，帮助企业深入细分客户，提升客户体验，增加企业收入。我国电信运营商正面临着激烈的市场竞争，对深入细分客户的需求也日益强烈，对数据挖掘技术的跟踪与应用的需求十分迫切。本文深入探讨数据挖掘方法论、技术方法及其在电信客户分析中的应用，指出应用中要注意的问题，为对电信客户进行分析提供了参考。

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