摘要：随着数据挖掘在企业客户关系管理中应用的深入，关联分析越来越成为企业在CRM中应用最广泛的数据挖掘方法和模式。本文以一家企业CRM关联分析为例，围绕关联分析实践了数据挖掘的过程，指明了该过程的意义，并结合挖掘结果分析了该企业CRM的工作重点。

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