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2018-01-07
如何对治信息不对称引发的劣胜优汰的问题
2018.1.7

例如节能灯,用得久又省电的生产成本高,而次等的虽然能用但节能效果差很多却往往因成本低而在市场上打败优质节能灯;这是因为买灯的人在使用前看不出灯的好坏。再例如,招聘员工前大家都挺不错的,但因为干的活不容易看出谁的贡献大(抑或运气使然),有时就导致干多干少干好干坏一个样,久而久而之懒散的人排挤了勤快能干的人。
上述2个例子就是信息不对称导致的劣胜优汰的现象。
解决上述问题的办法很多,下面将课堂上的讨论小结提炼增补如下:
第一,信息劣势方请更内行的第三方机构帮忙,并愿意支付服务费;例如,古董买方请专家鉴定,例如银行请专门机构进行内审;例如相亲的时候请媒人把关;等等。
第二,信息劣势方设计一种筛选机制和激励机制,让“李鬼”漏出来。例如,保险合同中规定投保费根据上年度事故发生频率以及理赔支付额度进行调高的条款;再例如,实行工龄工资制度或期权激励,干得久的工资基数高---基于日久见人心的常识、有长期战略绩效的能获得高报酬;再例如,消费者对真正好的产品给予高价回报、对房产等产品实行质量抵押金制度(从价款里扣除部分做房屋专修基金,多少年后无需维修就将抵押金还给房产商);等等。
第三,信息劣势方自己想办法进行信息搜寻(完善信息搜寻机制、进行信息搜寻的技术创新等)。例如,对员工进行360度绩效考评;实行流水线作业加看板管理,让产品质量的问题可以追索到具体每个岗位每个人;消费者自己买电子秤带身上,以放假称;自己带检验手段去买商品。再如,在信息优势方内培养“线人”,搞“特务活动”。
第四,信息优势方(卖方)主动发出信号,证明自己的产品或劳务是优质的,从而便于信息劣势方(买方)能按质付款。例如,在自己的产品上附上特别的标记---后演变为商标,实行条码防伪或提供溯源系统,自己承诺“质量三包”;员工主动向领导汇报,显示自己的工作绩效;再如,学生找工作时拿出文凭、考研分数、四六级证书、执业证书等等,凡可以让企业信任的可证明自己勤劳能干的一切信号标识。再如,企业主动实行产品质量信息披露制度--如产品说明书、生产现场同步视频。
第五,卖方(信息优势方)结成自律组织(如商会、行会),对欺行霸市的行为予以惩戒;主动建立信息沟通机制:例如企业意见箱、领导接待日、意见采纳奖励;再如行会主办公益性的媒体,专门公开不合格产品和不合格企业的信息,也欢迎客户投诉,并开展消费者教育帮助其识别真假的能力;等。
第六,市场派生出的质量担保和中介服务。例如,产品质量保险公司、人才猎头公司的连带责任;如ISO9000质量认证服务机构的品牌声誉作用;再如,经纪人、代理人、第三方评优排名,等等。
第七,优质品企业自己增加别人假冒伪劣的仿制难度,例如,自我迭代、不断更新,让假冒伪劣跟不上脚步;再例如,保持技术秘密,让别人无法假冒;等等。
第八,销售平台和经销商的甄别与担保作用;例如,像沃尔玛这样的大卖场,进货就要把好质量关,因为它怕一粒老鼠屎打坏一锅汤;例如,淘宝京东这样的平台如果对假冒伪劣听之任之,平台就会被唾弃----当然、平台之间的竞争也是必要条件。
第九,银行等开展信用体系建设,对假冒伪劣企业进行断贷断供----当然,前提是银行决策者的利益与企业长远利益挂钩(如德国的主银行制度)。
第十,政府开展质量标准、市场准入、商标注册、诚信体系建设、打击假冒伪劣等公共服务,并且做到廉洁行政,并允许舆论监督其行为;对不作为乱作为甚至与犯罪分子勾结的公务人员严惩不贷。
第十一,大数据分析加提前精准预警。例如,根据企业和个人的行为在网络上积累的数据进行精准预测,提前防范其犯罪行为的发生。当然,这个办法必须建立在尊重公民居民合法行为和法不禁止行为的隐私权的基础上。


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