摘要：通过对航空公司现有数据仓库中客户信息的分析，针对客户关系管理中忠诚度这一问题，提出了一种基于数据挖掘技术的客户忠诚度计算模型；并通过实验对客户群进行了聚类分析，从而为航空公司针对不同客户群制定实施客户关怀，完善客户关系管理系统提供一定的理论依据。

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/95200X/2005B07/20186834.html

送人玫瑰，手留余香~如您已下载到该资源，可在回帖当中上传与大家共享，欢迎来CDA社区交流学习。（仅供学术交流用。）