摘要：本文首先从客户管理和图书管理两方面入手提出了新华书店连锁经营组织信息管理系统（下文统一称之为”书业信息系统”）的方案——书店可以通过对销售数据的提取和分析．使自己能够准确的定位顾客群体以及迅速找出畅销商品．并以此作为企业制定销售战略的依据。然后．本文针对目前书业信息系统的实现所涉及到的核心技术包括数据挖掘技术、数据仓库和联机分析处理分别进行介绍。最后本文讨论了数据仓库与数据挖掘在书业信息系统中的具体应用及其发展趋势。

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