摘要：挖掘历史数据中的有效信息，将其运用到商业决策中，为优化市场营销提供了有力支持。文章介绍了数据挖掘中的聚类分析和决策树分析技术，并结合实际数据，给出了数据挖掘技术在电信行业的客户细分、客户流失预测及客户保有中的具体应用。

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