摘要：本文对客户知识管理中的客户价值判断进行了分析,同时运用模糊聚类分析的方法根据客户对企业的贡献度进行客户的价值鉴别,使企业能够有针对性地对不同客户实施差别策略,对企业争取营销优势提供了帮助.http://www.cqvip.com//QK/90051A/200412/11343407.html

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