摘要：授课、答疑、考试、管理这四个环节在传统教学和网络教学中不可少，传统教学中，一般的问题在授课中可以解决，答疑往往处于一个次要的地位，但是网络教学不同于传统教学，学生学习过程中很多问题不能在授课中解决，答疑环节在网络教学中非常重要。本文将从两个方面介绍网络教学中的答疑系统，一个是实时交互答疑系统，一个是网上智能答疑系统，这两个系统各有千秋，前者使得学生能与教师进行音视频的交流，解决教师与学生之间的时空间隔，后者采用自然语言处理技术，能够自动搜索问题的答案，进行问题的解答。两者结合起来，相得益彰。

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