鉴于：作为一位拥有3年酒店总助工作经历的人（准五星，也就是标准建造运营，没挂星），现在同样做了3年职业投资人（外出主要考察、尽调），常年出差，经常订酒店（因工作原因主要考虑第二天距离目的地、交通方便、基本要求四星及以上、卫生、服务）。
啰嗦点，别介意。
1、就现在出差订酒店前，先衡量好方便程度后，对待网络评论：评论有多少（入住多不多，就是生意好不好，一般管理、培训就不会太放松），看看差评主要针对什么，因为有酒店工作经历，所以对卫生最关注，之后是服务，周边环境相关的评价。如果都评价不好基本不会选择了。
2、个人觉得评价确实重要，但是管理、服务才是最终决定评价好坏的根本原因，也就是说评价是个载体，呈现酒店的好坏。就之前的酒店工作经历（总经理是个30多年的老酒店管理者），评论的结果，看管理的导向，住客的需求是否满足——卫生、舒适、方便、安全、尊重。
3、现在酒店的制度往往不是太管用（自己感觉，当然什么都得看执行），也就是无法有效达到预设的效果，目前基本是走动管理、问题管理更多些。也就是制度在那里，有个标准，督促走动管理，鞭策执行。就是在住客表现不满意时，及时处理，遏制住不满评论。当然满意处理了就没有坏评论，有时会出现是好的评论。
4、评论不只是给顾客选酒店看的，更是管理上的风向标。
可能工作时间不长，不够深入、全面不要介意。只是工作感悟

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