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2009-12-03


《标准商务礼仪课》就是为了因应顾客导向及消费导向的顾客关系,所设计出来的一套完整的商务礼仪软件技巧大全。基本上,它和市面上介绍顾客关系管理硬件技术的书是相辅相成的。书名取为《标准商务礼仪课》,是结合顾客的关系。以往顾客关系是业务的事,商务礼仪是服务的事,业务和服务经常是各司其职,偶尔才会有所交集。但是进入网络社会的全员营销时代,业务即服务,服务即业务..........

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