IBM全球CEO调查”系列研究每两年进行一次，此次是该系列的第三次调查。在今年的调查中，我们与来自世界各地的1130位CEO、总经理以及公共部门和企业机构的高级主管进行了访谈.95%的访谈由IBM主管以面对面的方式进行，而其余的5%则由Economist Intelligence Unit通过电话完成。在此次调查中，我们尝试找出业绩出众和欠佳的企业在回答问题时的差异。对于财务信息公开的企业，我们将其收入和利润跟踪记录与同行业样本企业的平均数进行比较。2 我们以特定的财务基准作为平均值，将那些高于平均水平的企业归为业绩出众者，而将低于平均水平的归为业绩欠佳者。在整个分析过程中，我们都在寻找造成这种差异的内在原因。——IBM研究院
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