问卷的作用：在需要对受访人进行询问的市场调研中，提供了标准化和统一化的数据收集程序，保证每个受访者看到或听到相同的文字和问题，保证访问人员的问题询问一致。
引言：问卷的设计
1确定调研目的、来源和局限
2确定数据收集方法
3确定问题回答形式
4确定问卷的流程和编排
5获得各相关方面的认可
6预先测试及修订
7准备问卷
8实施
一、问卷的效度
二、问卷的信度