6月24日
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工作关系中的情感沟通危机
情商在工作中的重要性不可小觑,智商绝不是决定升迁的唯一要素。
情商主要包括恰当提出沟通邀请的能力和回应对方沟通邀请的能力。
只有那些沟通能力突出、乐于同他人合作、善于激励他人,并能恰当处理瞬息万变的突发事件的人才能最终笑傲职场,而这些人往往正是那些善于同他人沟通交流的人。
情感沟通能力并不是什么神秘莫测的玄妙之物,通过学习和实践,任何时候你都可以获得这种能力。
同信任的人分享经历益处多多
在双方交往过程中出现问题并不可怕,努力解决问题、修复裂痕才是双方彼此珍惜、共渡难关的表现。经过磨难历练的婚姻才能真正美满,家庭才能真正和美,友谊才能真正持久,团队才能真正凝聚。
人际关系要点
◆完美的人际关系是在一次次的日常沟通中逐渐建立的,不能一蹴而就。
◆对他人的沟通邀请,要积极地作出回应。
◆一旦首次沟通邀请被拒绝,人们几乎不会继续尝试。
◆在拒绝别人的同时,仍可接受对方情感沟通的邀请。
◆父母的言传身教是培养孩子情感沟通能力的首任老师。
◆拥有亲朋好友能让你的生活更美满。
3种沟通回应
恰当地提出沟通邀请和成功地回应对方的沟通邀请总能带来牢固、健康的社会关系。正确回应对方的沟通邀请可以消除各种社会关系中出现的不当沟通,保证沟通和谐地进行。
情感需求:沟通邀请的真面目
关系越亲近的人,我们与他们进行情感沟通的需求就越强烈,越频繁。
沟通邀请的伪装:为什么像雾又像风
模棱两可或模糊不清的沟通邀请可能减少我们受伤的概率。幽默和模棱两可的双关是人们经常用到的伎俩。如果对方能对这样的沟通邀请作出积极地回应,如害羞地微笑或是用其他双关语应答,那就太棒了。另外,假使对方没有作出任何回应,我们也不至于颜面尽失。
必须有足够的耐心、创造力和信任才能给予对方积极地回应。
在人际交往过程中,诙谐幽默是打开人们心理防线、找寻共同兴趣、获得对方支持、俘获对方柔情的重要法宝。
“消极诠释”(Negative Sentiment Override)。受这种情绪折磨的人异常消极,无法客观评价对方对其沟通邀请的反应。总是被忽视的人往往情绪低落,对他人的行为过度敏感。
拒绝对方沟通邀请是向对方发起直接攻击,对方的愤怒可能使沟通恶化。回避沟通邀请则会打击对方的信心和自尊。研究发现,得不到回应的一方并没有生气,也没有愤怒,只是像泄了气的皮球,兴致全无。
习惯于回避对方沟通邀请的人往往无法处理好自己的人际关系。
一个有趣的现象是:丈夫还是妻子选择专注于自己正在做的事情回避对方的沟通邀请,对婚姻关系的影响不同。
女性认为回避是一种抗议,她们选择专注于自己正在做的事情,回避丈夫的沟通邀请,因为她们对丈夫早已心生怨意。
而男性专注于自己正在做的事情时根本没有意识到自己回避了妻子的沟通邀请,他们的“回避”绝对不是刻意而为。
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