中国正品电商白皮书
2018年
i Research


中国网络购物市场进入品质升级新阶段，正品保障成各方关注焦点
1. 2017中国网络购物市场交易规模同比增长29.6%，网购市场基建愈发成熟，提升商品质量进行渠道升级将成为网络购物
下一阶段的发展方向。
2. 中产阶级引领消费需求品质升级，消费者日益注重产品品质和体验。
3. 消费者网购时更关注商品的正品保障。调研数据显示39.4%的用户表明网购时最看重商品的正品保障。
4. 消费者愈发注重品质消费。根据调研数据，54.09%的用户会选择在更有正品保障的平台购买；近六成用户会为购买到正
品会付出10%-20%以上的溢价。
消费者对电商平台的品类丰富度最为满意，提高正品保障是赢得消费者的关键
1. 用户对电商平台正品保障的满意度与品类丰富的满意度有一定差距，提高正品保障是赢得消费者的关键。调研数据显
示，用户对电商平台的品类丰富满意度评分为8.1分，对正品保障的评分为7.7分，用户对正品保障的满意度仍有较大提
高空间。
电商自营更能增加消费者对平台正品力的信任度
1. 电商自营模式下，从源头选品开始实现供应链的全程把控，更能保证商品的正品性。
2. 消费者更愿意购买自营商品。调研数据显示，近50%的用户认为自营商品价格一定、质量标准、服务更有保障，更倾
向于平台自营商品。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。