举个例子，今年 4 月极客公园的记者曾经到江西九江，探访过两家小品牌的纸巾生产厂，当时它们在拼多多上总共卖出了 2.61 亿包纸巾，高峰期一天能卖 20 万单，这让它们成为了纸巾行业里最快速上升的两个非一线品牌。

而除了这些新品牌和小品牌，拼多多对一些已有一定知名度的品牌商也有很大的潜在价值，让它们有可能去触达一部分以前没能覆盖到的低消费水平群体。

有一家知名可穿戴设备硬件公司的创始人跟我说，他觉得可以把他们销往印度的产品通过拼多多卖到中国的小县城和乡镇，因为那些产品足够便宜，以前只是囿于渠道没能开拓这些市场。

这位创始人还特意跟我解释，印度版产品便宜，并不代表质量不好，只是没有国内版本那么极致和精细，但在功能上绝对够用。

他认为现在的城市人群是按照苹果的标准在要求产品体验，企业也在这样的价值观和产品体系下追求极致，但这样的标准和追求可能并不适合低消费水平的人群。

这些人群真正关注的是价格便不便宜，能否解决他最核心的一个需求。产品过于追求极致反而可能导致成本上升，造成没有必要的功能和体验溢出，让一部分人因为价格过高而放弃购买。

这体现出了中国科技产品领域（尤其是硬件领域）里存在的一个问题，一些产品针对城市人群创新力不足，但针对小县城、乡镇的人群又创新力过剩，造成两个市场的消费需求都没能被很好满足。

如何针对不同市场的消费能力和消费需求更好地定义产品？这是一个值得且需要长期思考的问题。

在这里，刚好再说一下拼多多遭遇的另一个争议：它带来的到底是消费升级还是消费降级？

其实这个问题很难简单地去下一个判断，还是要结合具体的消费阶段来看。

比如在商品合法合规的前提下，乡镇用户用上了一些以前没接触过的产品，即使这些产品比你用的要粗糙一些，但你觉得这是升级还是降级？

又比如大城市物价、房价涨得这么快，居民自由可支配收入却没有这么快的增长，大家不像以前那样去追求名牌了, 开始讲性价比、个性化消费，那这又是消费升级还是消费降级？

中国各个地区的居民收入有差异，所以消费能力和所处的消费阶段也有区别，其实很难用一个统一的标准去定义什么是消费升级。从这个角度来看，乡镇市场的消费需求确实是向上的，但是满足他们需求（包含低价这个核心属性）的产品市场目前匹配得并不充分。



“C2M”的另一种实现路径

小城市和乡镇居民的绝对收入虽然还比不上大城市，但和自己的过往相比，他们的收入却确实在提升，而且买房和生活成本没有大城市那么沉重，可支配收入的上涨让一些新的需求开始出现。

比如，现在很多乡镇居民的家里开始用洗手液了，只是和大城市消费者相比，他们会呈现出自己的购买倾向，不在乎是否是“蓝月亮”这样经常打广告的一线品牌，更在意的是能不能起泡，能不能把手洗干净，如果不伤手有香味其实就挺好。相反，他们还会觉得那些常做广告的品牌实在太贵了。

基于这种消费需求的变化，一个熟悉这个产业的企业家朋友从成本角度出发，分析了在拼多多上做洗手液低价拼团生意为何有它的合理性。

他说，如果一款洗手液的生产成本是三块五，那经过中间的物流和多层经销，到达县城小超市时成本可能就到九块了，小超市要赚钱就得卖到十一块钱以上。但拼多多实现了从工厂到用户，减少了物流环节和经销层级，到达县城时的成本可能只要七块。

这种情况下，它哪怕做七块九的拼团，每瓶洗手液还能赚九毛钱，而以拼多多的流量，卖出 10 万瓶并非难事，这个生意对一些小品牌洗手液来说完全是合算的。

这个成本还能再低。如果拼多多先在平台上做预售，然后再在全国靠近主流物流仓的地方挑几家靠谱的生产厂，按订单生产洗手液，产完直接发走，库存周期、配送距离都缩短，成本进一步下降，到县城时可能六块钱就能搞定。

这种模式就是我们说了很多年的“C2M”（客对厂），拼多多这种不主要运营店铺、品牌而运营“爆品”的逻辑，让它有可能运用自己的流量，赋予一些边缘企业全新的机会。

当然，我们说的这些，前提依旧是合法合规，产品安全、达标。

其实这种“C2M”的模式，黄峥在自己的公众号里也提到过。

他举例说，如果有一千个人在夏天时想到冬天要买一件某种样子的羽绒服，他们一起写了一个联名订单给生产厂商，愿意按照上一年的价格出 10% 的定金，那很可能就会有工厂愿意给他们 30% 的折扣，因为工厂从这样的订单里获得了一种需求的确定性。

拼多多扮演的角色其实就是帮着去形成和提交联名订单的平台，本质上这是用需求侧去推动供给侧的效率提升，进而带来整个商业体系的更高效率。

我跟很多的企业家朋友做过交流，他们认为如果拼多多能解决好自己的问题，并真的推动了“C2M”模式的形成，那十年后再回过头来看，它对中国制造产业升级所做的贡献，可能不会比阿里小。

远大前程面前需要解决两个共识



如果你有看过黄峥自己的个人公众号，会发现他对拼多多的规划有自己一套完整的思维体系。但他在实现这些想法的过程中，一方面需要和外界做足够的沟通、同步，另一方面也要对出现的问题做出及时调整。

拼多多如今遭遇的巨大争议，说明这家公司这些事情上都没有做到位。

我觉得，即便拼多多确实有机会创造更大的价值，首先面对的还是要与整个社会达成几个基本共识，遵守一些基本的商业规则，不能和社会形成意识形态上的对抗。

第一个共识：历史上存在的，不一定今天还是合理的。

现在很多人说到拼多多里存在的山寨和假货问题，会说以前淘宝也经历过这个，当年淘宝可以做，那为什么拼多多现在就不能做？

没错，一种新的商业模式、一个新的经济体，它在崛起过程中往往会打破一些东西，颠覆一些东西，但社会是向前演进的，历史中存在过的一些轨迹，不意味着现在还能去复制。

比如当年我们打土豪分田地，但现在宪法明确保护个人合法私有财产，再比如中国历史上曾有过一夫多妻的传统，但现在法律的规定是一夫一妻，这些都是特定历史时期发生的特定事情，随着社会文明的进步，再拿过去来评述今天就不适用了。

这对后来者显然不公平，但历史往往就是不公平的。

企业如果没有这样的认知，没能让自己的思维跟着外界环境的变化去进化、去合理的设定发展路径，那就极有可能会给自己带来风险。

前段时间拼多多巨大的舆论压力，除了抱怨竞争对手的推动，也应该看到这是社会文明发展带来的思想变化，这个变量不思考，会成为它的一个盲点。

第二个共识：解决社会问题比利用社会问题能创造更大的商业价值。

山寨、低质产品在拼多多出现前，就在中国存在。我的朋友圈里就有人说，无论有没有拼多多，一部分低收入人群的生活现状就是这样的，他们以前就在乡镇集市上买这些东西。拼多多也觉得这些问题压在只有三年历史的自己身上很不公平。

我觉得这种说法忽视了一个事实，过去这些山寨、低质产品基本都只在一些偏僻角落里售卖，如今拼多多却给了它们一个更大的舞台，借助社交网络、电商物流通行全国。同时，拼多多也通过这样的方式获得了快速成长，让自己成为了一家几百亿美元市值的公司。

企业的获益如果是建立在社会问题的基础上，那就应该直面由此带来的质疑，承担相应的责任，即便这是一个需要时间的过程，对这件事的认知不应该有任何的“灰色地带”，拼多多之前一些对外的表达很模糊，这其实对它真正在新兴市场里建立可持续的环境和生态，是种毒害。

前段时间吴晓波老师写过关于拼多多的一篇文章，他说任何商业模式的可行性都建立在两个“基本尊重”的前提之下，一个是对知识产权和品牌的尊重，另一个是对消费者的尊重。后一个尊重既包括品质和价格相符、承诺服务的兑现，也包括产品本身的合法性。

吴晓波老师提到的这“两个尊重”我很认同，虽然世界上很多时候不只有黑白，也有灰色，但是有些问题依旧应该黑白分明地看待。

其实我的一些朋友之所以“包容”拼多多上的山寨和品牌擦边球产品，是因为大家觉得它让一些低收入人群受益、进而为他们创造了公平，但大家没看到的是这同时带来了对另一个群体的不公平。

那些投入成本去做研发、立品牌的企业背后，都有自己的员工，这些员工也是中国社会的组成部分，山寨产品损害了他们努力工作所创造的价值。

如果对一部分人的公平却是对另一部分人的掠夺，这不成了“阶级斗争”那种过时的论调了？

另一方面，现在有些人会觉得因为低收入群体买不起更好的东西，那就应该对把低质产品卖给他们的行为睁只眼闭只眼，因为这就是现实，即便有些违规，却至少能让这些人过上相对更好一点的生活。

我最近看了微软 CEO 纳德拉的书，对他强调同理心而不是同情心印象很深。

同理心是设身处地站在对方的角度去想问题，去追求和推动改变，而不是基于同情给予有限的慈善和所谓的包容。

现在部分低收入人群之所以愿意接受山寨甚至劣质的产品，本质上除了收入水平低，也是因为他们没有机会去接触更好的产品，没有全面掌握产品的质量信息，这种信息不对称中的劣势地位让他们更容易接受选择“最便宜的产品”，而不是消费得起的好产品。

但对掌握了更多信息的人来说，他们知道这种状况的存在并不合理，他们真正应该做的是把自己的感受代入其中，追求让低收入人群也可以用上合法合规、价格和价值匹配的产品。

有同理心的公司，不会轻易接受“存在即合理”，它会思考自己在同样环境里的反应，进而发自内心地去推动改变。

全球很多伟大的公司都会更强调同理心而不只是同情心，拼多多要在未来创造更大的价值，也需要用这样的同理心去设定自己的发展轨迹，通过解决问题去创造价值。

我想，如果拼多多能和整个社会达成上面这两个共识，或许就会更积极地去优化自己的供应链体系，把劣质和山寨产品尽早清理出去，避免形成经济学理论上的“柠檬市场”。

因为这种劣质低价产品最终驱逐好产品（即便是针对特定人群的好产品）的现象，对拼多多的最终理想和实现更大的商业价值也是一种阻碍。

从某种程度来说，拼多多未来的走向如何，将会成为中国科技商业领域里一个或好或坏的榜样。而我们对这家公司的社会共识，也很大程度上会体现一个社会的文明气质。

同理心，学习了

点赞！谢谢楼主分享。