职场中,有这样一群经常被沟通问题困扰的“三不员工”:
▷不敢说: 面对领导变哑巴,在公司部门里从来当不上主角,甚至连发言的机会都没有;
▷不会说: 后来发现说话总不分场合,唐突没礼貌,经常把场面弄得很尴尬;
▷不爱说: 遇到难处不跟老板沟通,也没法清晰表达自己的意思,很容易被误解。
其实很多人平时日常沟通表达没啥大问题,但是面对老板和领导时,就会心生畏惧,紧张,忘词等等,最终没把事情和工作交代清楚。
我们一直努力加班工作,想要用努力或者业绩向老板证明我们的价值,却忽略了一个事实:
有80%的年轻人都因为不会和领导讲话而错过了升职加薪的机会!
也就是说,如果能学会好好跟领导沟通,我们就能抓住职场晋升的捷径!
可是,本来就不擅长沟通的“三不员工”,要怎么get到领导的点,让沟通更顺利呢?
给老板做选择题,而不是问答题
在职场与老板的沟通过程中,千万别做的一种类型,就是传话筒型员工。
他们都有一个特点:从不提供解决方案,只做问题和信息的搬运工。比如:
给大客户挑年度回馈的礼物,这种员工就会对老板说:
“A产品价格是80元,B产品价格是100元,C产品价格120元。某宝上买没有发票,实体店里有发票。财务经理说预算不能超过2万元。店主说不能打折......下单以后7点才能发货...某宝上这款差评挺多的.....”
但会沟通的员工懂得给老板做选择题:
“老板,我们要给xx家客户送礼物。A产品虽然贵但是有xx优点;B产品便宜一些优点是xx....如果预算是x万元我的建议选;如果是y万元我建议选……您觉得这样可以吗?”
懂得沟通的员工就是不止提问题,还要给建议,会站在老板的角度,帮老板去解决问题。
比起问答题,老板更喜欢的是选择题。
懂得安排老板的时间
《哈佛学不到》作者马克·麦考梅克说过:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作——相反,谁不经常汇报工作,谁就没努力工作。”
汇报工作是跟老板沟通最重要的场景之一,如果你能高效地把工作总结、项目进度说明白,老板一定会爱死你的。
▷预约时间,给出时间预期。 不要临时跑来说“老板,跟您汇报一下工作”,或者说起来没完没了。正确的方式是:“老板,明天上午可以约您15分钟时间吗,跟您同步一下xx项目的进展,请您给些建议。”
▷提前整理思路,总分总式讲述。先把汇报的结论或讨论事项抛出来,再分别论述,不要一股脑儿把信息倒给老板。
▷在家里、工位上预演好。把控时间节奏——跟着项目报告或是ppt翻页,自己先试着讲一遍,看看要花多少时间来表达。
▷带上你的笔记本。好记性不如烂笔头,记录下老板的反馈,你也不希望遇到“上次不是跟你说过了吗,怎么还是原来那个样子”这样的情况吧。
当然,和老板交流的内容不一定都要是工作汇报。你的工作困惑、职业发展;或者是你的行业观察、见解。
如果有机会,同一个问题,可以向不同级别的老板发问,你可以看到不同维度的思考格局。
主动跟进,别等老板来问
老板最怕的,是职场上的“无底洞”。
不管给他们什么工作、发什么信息,都说“好的”、“收到了”,然后就没有然后了。
我曾经有个同事,就是这样的“无底洞”。
老板把事情交给他后,很久都没有回应。过了几天后,老板来催他进度,他说:“做完了”。
这时他还以为没有“浪费”老板的时间,自己完成了工作,哪里知道,老板却非常生气:“交代你的事情办完了,你倒是回个话啊!”
同事错在两个地方:
第一,他没有反馈,老板却把这件事挂在日程表里,但没有得到反馈,一直无法继续推进。
第二,工作做完却不说,作为直属老板却不知道下属工作进度,职场大忌。
不要把“跟进沟通”作为额外的事情,这也是工作的一部分!
懂得“跟进沟通”的员工,通常是这样做的:
在日程表上记录好任务截止时间,设定几个提醒自己反馈沟通的时间——什么时候和老板确定项目大方向、什么时候确定数据或信息是否有更新等等,以免忙了半天,做出来的东西,跟老板要的不是一回事。
沟通一旦开始就不能停,持续的沟通是保证工作在“正轨”上的唯一方式。千万不要凡事都“等”老板来问,主动跟进的员工,才拥有了工作的自主权。