如题
本文作者于1999年3月至2000年5月，为探求隐藏在海尔背后的"秘密"进行了深入的研究和实践。1999年正是海尔全面实施国际化战略的一年，就在这一年，海尔从原有的传统事业部制的组织结构转变为以流程为核心的组织结构，相继成立了物流推进本部、商流推进本部、资金流推进本部以及专门负责海外市场推进的海外推进本部，同时将传统的各事业部转为产品生产制造单位。海尔实施国际化战略可以归结为两点:一是推进以市场链为龙头的业务流程再造，二是全面推进信息技术在企业的应用，建立海尔内部E灯系统以及外部商务平台。
为进一步验证本书前文所提出的理论和观点，作者以海尔集团基于市场链的业务流程再造实施的管理变革为例，编写了本章。作者在编写本章的过程中，部分内容摘编自海尔企业文化中心主任苏慧文编写的《海尔管理变革:市场链与业务流程再造》一文，该文发表在《南开管理评论》2001年第1期。