非常使用简明的案例分析，内部资料！
PDF格式，非扫描版。
案例涉及的公司包括但不限于：IBM、微软、范思哲、丰田、福特、汉高、雀巢、奔驰、迪斯尼、长江实业、恒生银行、可口可乐、INTEL等公司。