近日看得一篇关于中小企业如何搭建供应链的文章，作者把人才作为基础，又列出了三大步骤：选出关键物料、有效的供应商管理、强有力的信息系统。供应链的搭建本就要多角度多维度进行综合考量，具体实施步骤则要因地制宜。但是笔者认为有些基本原则还是要遵循的，因此对原文作者的观点提出一些不同的意见，权当是对供应链搭建的讨论。

笔者与原文作者对最大分歧点在于第三步。笔者认为信息系统固然重要，但是流程化是信息系统建设的基础，因此要先于信息系统建设，进行系统化的流程建设。

笔者曾做过供应链行业的咨询顾问，见过众多的中小企业绝大多数的ERP系统就是一个记账本而已，没有起到信息化的作用，白白花了上百万的银子。为什么会如此呢？就是因为没有在信息系统上线前把流程体系建设好，信息系统没了基础当然就起不到作用。

信息系统失败主要有以下几种表现：

一、系统孤立。

很多企业信息系统不少，但是互不联通，信息不能交互。一种情况是IT本身的问题，一种情况则是有系统，但是没有定义好如何联通，如何交互，规则如何等等问题，自然系统间就不能联通。而这正是流程建设缺失的体现。流程之间没有很好的联通，尤其是跨体系流程（例如营销的销售预测管理和供应链计划两个流程组之间），流程间数据交互的规则缺失等等问题都会在信息系统上表现出来。

二、基础数据缺失。

   基础数据缺失包括两层含义，一个是基础数据本身的缺失，一个是基础数据维护的缺失。不少企业的基础数据就是采购基本信息，采购LT、单价等等，而其他数据则完全没有（例如计划类基础数据：制造LT、最小订单量、前后处理周期等等）；基础数据维护进系统了，但没人定期维护，定期检查，定期更新，定期清理，根源在没有明确责任和规则。

三、和实际业务不符。

   这是最不应该出现，却实实在在经常出现的现象。很多企业IT系统买来后没有很好的测试和二次开发，和实际业务存在差异，员工不爱使用，全都体外操作。越是不用，系统越差，最后系统往往被架空起来。还一种情况是，系统开始还能使用，但是没有人维护更新，企业业务变化了，系统不能及时随业务更新，慢慢和业务脱离，慢慢无法使用。这和第二点相同，根源还是在没有明确责任和规则。

流程是基础，IT是工具，没有基础的工具，功能再强大也没有任何意义。在信息化之前先把流程体系建好，把流程化的思维赋予所有的员工，在信息化之前夯实流程化这个基础工作。