用技术解决实际问题是蚂蚁金服的天然使命。从业务属性看，支付是金融技术门槛最高的子行业，涉及交易并发量、支付成功率、资损率、身份验证和支付授权等技术难题。从产品原点看，支付宝生而为解决撮合交易成本过高，信任缺失的问题。用技术手段解决业务痛点贯穿蚂蚁的前世今生。当前支付宝的年活跃用户已经超过 7 亿，复杂的应用场景和用户体验都要求蚂蚁金服不断提升自身技术以应对业务需求。
技术开放初现成效，全开放生态已经成型。秉持“成熟一个开放一个”的大原则，蚂蚁金服自 2015 年开启技术开放之路。当前，技术能力的打包和产品化输出已经初具雏形：蚂蚁金融科技提供的产品数从 2015 年的 5 到目前的 80+，解决方案数从 3 到 50+。截至 2018年 9 月末，蚂蚁金服已经与 200 多家金融机构展开合作，包括 100 多家银行、60 多家保险、40 多家基金与证券。基于技术、能力、业务三个层面的完全开放，蚂蚁已经实现了百分百全生态开放。
蚂蚁金服核心的技术能力被概括为 BASIC，分别代表区块链、人工智能、安全、物联网和计算。技术服务最终必须以产品组件的形式才能对外输出，经过 3 年的探索，蚂蚁金服将上述 5 大能力梳理成 6 大产品线，分别是区块链、金融智能、金融安全、金融分布式架构和金融分布式数据库，以及实现触达的移动开发。

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