不同的人，谈论怎样留住他的客户，都会有自己的看法，但是，我在讨论的过程中，发现，不少人会犯一个小问题，就是认为只有讨好客户，才能赢得客户的心，或者是只有做好营销，才能赢得客户。

而实际，在生意场，想要赢得客户的心，不仅仅是做好某一点就够了，也不是讨好客户就能够得到订单，真的想要成功，还需要做好以下这五点：

1

产品质量是关键

当客户描述一家公司时，最先提到的，必定是这家公司的产品。一家公司，就算他的营销做得再好，能够在初期，吸引再多的用户，如果他的产品做得不到位，那么，他也无法赢得客户的心，因为客户是不会再二次购买的。

生意场上，你所有的营销手段，究其根本，都是为了产品的售卖而服务，而客户，选择哪家公司，看得最重要的还是产品的质量，选择性价比最高的产品，是他们的最主要目的。

就像买房子，偏远地区的房价自然比市中心的房价要低很多，但是市中心的地段方便，房子自然更加值钱，而偏远地区，如果实在太远，就算你说得天花乱坠，也鲜少有人购买，就是因为产品本身的问题。

2

  站在客户的角度上思考

卖出产品，首先要做的是了解客户的真正需求，这必须要求我们学会站在客户的角度思考，知道他要什么，不要什么，担忧什么，只有这样，才能精准定位，迅速地抓住客户的心。

在这其中，所做的事情其实有很多，比如帮助客户进行重新调研、分析和规划市场，或者是帮助客户做其他经营管理相关的工作，以情动人，让客户看到你的诚恳，明白你是真心实意为他着想。

同时，定价上也要符合市场实际，不能过高，以客户的角度出发，才能赢得客户。

3

  耐心地回答客户疑问

当然，在生意场上，有些细节你一定要注意，做生意之前要先会做人，耐心回答客户疑问就是这一点。

有些人属于急性子，做事风风火火，有时候，客户问的问题你心中早就摸透了，也回答烦了，于是，失去了耐心，客户问题没有得到解决，他投钱之前，必定心存疑问。

这样一来，本来应该有的成交额，可能就因为这一个细节，你就失去了这单生意，这样岂不是得不偿失吗？

4

  知识专业，充分准备

还有些时候，客户问问题，有些人也答不上来，这却是无关于耐心，而是因为他不具备专业知识，未能做好充分准备的问题了。

而不具备专业知识，很容易出现问题，一是，客户问什么，你什么都不知道，总是敷衍了事，你必定会失去客户的信任。

二是，因为你不了解，客户一提出自己的要求，你想也不想，就直接答应了，客户当时自然会很开心。

但是，你不考虑这个事情的难易和实现程度的后果就是，最后交付，你只会让客户失望，然后，变成他人心目中一个不靠谱的人！

5

确定好交期，及时发货

一切准备就绪之后，千万不要忘记扫尾工作，很多公司都是靠老顾客的支持才慢慢兴起来的。

要想实现二次交易，那么产品交期一定要精确，对产品生产的把关也不能懈怠。

等到交期之日，及时发货，将其成功底交付到客户手中，才是一次令人满意的交易，而这次交易过程中，公司所表现出来的产品质量、服务、价格、交期都将被其反复衡量。

而只有你成功完成了第二次的交易，你才能说，你已经赢得了这个客户的心了！