全神關注少數重點

每一家公司、每一支團隊，資源都是有限的，不可能每一件事都顧到，也因此每一支團隊都得全神貫注投資報酬率最高的領域。卓越團隊會弄清楚什麼不該做，然後將心力集中在少數幾個關鍵的優先事項。

Airbnb 成長後，創辦人開始擬定年度營運計畫，列出12 項關鍵目標，但後來發現數量太多會顧此失彼，因此決定每年設定4 個目標就好，一張紙就能摘要說明。要擬定這些目標並不容易，但簡化目標之後，Airbnb 才得以持續以驚人速度成長。

那麼，你要如何讓每一個人齊心完成一組優先事項呢？這個過程通常始於說明來龍去脈──「為什麼」是這個目標優先，而不是另一個。為了設定正確的脈絡，每個人都必須了解以下基本事項：

我們這家公司為什麼存在？
我們如何盈利？
我們最重要的顧客是誰？
他們最重視哪些產品或服務？
我們目前的對手是誰？有哪些正在崛起的競爭者？
公司的衡量成功的指標是什麼？
我們計畫如何在市場上獲勝？
我們需要哪些能力才能成功？
我們最重要的價值觀是什麼？
公司期待我們怎麼做？

許多公司的多數員工都答不出這幾題，有時甚至連資深管理團隊的答案都不一致。相較之下，超級團隊中的每一個人，不但能夠回答這些脈絡，而且還身體力行，每天按照這些基本事項做出有憑有據的決定。