【作者(必填)】Kim,        H.,        Qu,        H..        【文题(必填)】
The        Effects of Experienced Customer        Incivility on Employees Behavior        toward Customers and Coworkers.       


【年份(必填)】2018

【全文链接或数据库名称(选填)】Journal        of        Hospitality        &        Tourism        Research,        2018,        XX(X):        1-20.