引子：联想性价比旗舰竟然没人关注？

2018年12月18日，联想召开新手机发布会。发布会上联想中端机Z5S如期发布，同时还出人意料地推出了Z5 Pro GT版，该手机是首台搭载了高通骁龙855芯片的手机。

除了联想如此之早首发骁龙855手机令人吃惊以外，其售价也令人感到意外。其最低规格的6+128版本仅售2698元，比市面上现有的845旗舰手机还便宜。

强悍的性能+低廉的价格+旗舰设计，联想可谓是出了大力想要讨好广大手机消费者。

那么此款手机能引领联想手机业务走上辉煌吗？答案却是有点难说。

截止到2018年12月22日18时整，联想官网的手机新品预约仅有23467人。并且，这还是包含了联想Z5S、Z5S定制版、Z5 Pro GT和S5 Pro GT四款手机在内的全部预定量。

这样的预定量，即使不与其他厂商对比也知道人数很少。

事实上，2018年发布仅4天的小米8，在单个电商平台中预约量就能突破45万。

为何联想旗舰手机就这么不受人待见呢？

4P理论：

联想新旗舰不好吗？

并不是。

从4P理论角度看，联想的这款旗舰已经很完美了。

4P理论由美国学者杰罗姆·麦卡锡(E. Jerome McCarthy)于1960年在其《基础营销》一书中提出，4P是指Product，Price，Place和Promotion，即分别为产品、价格、渠道和促销。

• P1产品

  
  

Z5 Pro GT配置有滑盖设计+屏下指纹+全面屏+5G+目前安卓阵营最强的高通骁龙855+更新的拍照硬件，足够匹配其旗舰称号。

• P2价格

  
  

Z5 Pro GT设计看齐小米MIX3，且多一个屏下指纹的设计，其最低配却比小米MIX3最低配便宜600、比最便宜的小米8最低配还便宜100。

价格方面，Z5 Pro GT价格已经可以说是性价比爆棚。

• P3渠道

  
  

从渠道方面来看，Z5 Pro GT本身就从属于ZUK品牌，属于互联网渠道，将在联想官网和京东天猫淘宝等等线上渠道进行同步销售。

• P4促销

  
  

从促销方面来看，Z5 Pro GT作为联想手机新旗舰，主要在线上进行预订和销售，没有、也不可能错过任何的宣传机会，本次引爆式的发布也证明了这一点。

所以说，从4P理论上来看，Z5 Pro GT这一产品简直堪称完美。

那么到底是哪里出了问题呢？

4C理论：

联想新旗舰因何不受关注？

4P营销理论也不是万能的。

它只描述了销售方要对消费者做什么，仅仅是从生产导向看待问题，这显然是不全面的。

1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）于《4P退休4C登场》一书中提出4C营销理论，4C是指Customer，Cost，Convenience和Communication，即顾客、成本、便利和沟通。

4C营销理论比4P更进一步，开始从客户角度研究营销问题，这意味着市场营销观念的极大改变——从创造产品到创造客户。

那么联想手机创造客户了没有？

• C1：便利

  
  

Z5 Pro GT确实是旗舰设计，但硬件不是现代产品概念的全部内容。

从购买角度讲，自Z5 Pro GT版12月18日发布，要到第二年1月24日才能开始网上抢购首销，消费者现在看得到但买不到，不够便利。

而且看看历史，联想11月发布的Z5 Pro作为搭载骁龙710芯片的中端机，从11月11日开始销售至今40多天一直需要抢购，而且基本是几秒就售罄，很难买到。

这种消费者在抢购上花费大量的时间和精力甚至是体力，也未必买得到的模式早就被广大网友称作耍猴模式，为消费者所不满。

而比起Z5 Pro，配置更高、性价比更狠的Z5 Pro GT是不是更难抢到，答案呼之欲出。

同时，由于缺乏线下渠道销售和完善的保修体系，消费者也很难感受到便利。

• C2：成本

  
  

综合抢不到的Z5 Pro情况来看，显然其手机产能是有问题的，无论是高通芯片瓶颈还是联想手机自身产能瓶颈，想必是难以提升——这之前还是高通发布时间已久的710芯片。

高通的855芯片本月初才刚刚发布，高通能不能在1月份给联想足够的855芯片供货，问题就更大了。

很显然这样的情况对联想和消费者都不是最优解。

另外考虑到Z5 Pro GT的低廉售价，自然会有人愿意支付购买，但是这款手机真的能令联想赚到钱吗？

还是说这款产品会像小米8探索版那样成为买不到的PPT产品呢？

• C3与C4：客户与沟通

  
  

让我们先来回顾一下命运多舛的联想手机业务：

联想手机业务发展史

to 2018

2001	联想与华夏电子开始合作设计生产手机
2008	手机业务几年来一直不温不火 联想以1亿美金的价格卖掉手机业务
2009	苹果iPhone3G/3GS发布 联想花2亿美金买回手机业务，以布局移动互联网

2011	但LePhone与iPhone竞争失败，乐Phone品牌被直接放弃 联想开始与运营商深度合作，采取定制机机海战术抢占市场
	联想手机业务的国内市场占有率曾接近20%，出货量曾达到国内第一，与其他三厂商并称“中华酷联”
2014	运营商定制机市场逐渐式微，联想从谷歌处收购摩托罗拉并逐渐精简产品线

2015	意图在手机行业复现当年收购Thinkpad时的雄风，然而市场占有率却越做越小 分别推出性价比互联网手机品牌ZUK和乐檬
2017	用性价比和ZUI系统吸引了一部分客户，风评不错 宣布砍掉ZUK、乐檬与联想品牌手机，只保留MOTO品牌
2018	然而17年国内联想手机份额只占0.4% 宣布重启ZUK品牌

用4C理论来进行分析，联想手机业务多个手机品牌的价值在摇摆不定之中损失殆尽，完全没有稳定忠诚的客户群体，更谈不上沟通了。

任性的品牌废立使得联想手机业务在客户与沟通这两个方面简直约等于0。联想手机确实有过自己的辉煌时刻，但笔者也想不到哪家知名公司的手机业务如联想这般如此反复地来回折腾。

因此，即使联想新旗舰在4P角度下是完美的，却也没有多少人敢预订。