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2018-12-31

自2000年开始,国内各行业都在迅猛发展,出现了全国性前所未有的建设热潮,特别是2008年后,随着大规模资金进入基础设施建设,各类专业设计院包括国企央企下属设计院均享受到了热潮带来的红利。而且,国企/央企下属设计院均无需为项目及业务来源操心,只需专注做好上级集团安排的各类设计任务即可。

从2010年开始,经过了十年的大规模建设,同时受经济周期发展的影响,很多行业已经逐渐进入了饱和阶段,而设计作为行业建设的先行者,是最先感受到这种趋势。特别是从2015年至今,可谓是一年不如一年,设计院的幸福感严重降低,项目减少和需求放缓趋势越来越明显,几乎所有的集团企业都对下属设计院提出了转型要求,直接面向外部市场环境。

在经历过的此类客户咨询项目中,我们深刻理解到,不论设计院处于哪个领域何种行业,在转型中,必需具备一些基本能力,其中最重要最基础的能力包括,市场营销能力、品牌管理能力、优势技术迁移能力和信息化管理能力。

由于国企集团下属的设计院长期只为集团服务,面向的“客户”实际是集团中的主管部门,缺乏完全市场化的历练。因此,这些能力都必须以整体战略和市场发展为导向,作为转型升级的基础支撑,进一步推进业务战略、保障体系的建立和完善,以确保转型成功。

市场营销能力

设计院的市场营销能力是指借助集团内外各种渠道建立设计院和市场客户的长期友好合作,建立稳固的市场客户群,并不断满足市场客户的个性化需求,创造市场客户价值的能力,以实现设计院平稳转型发展。由于长期处于集团内部价值链的中游,只需完成集团安排的设计任务即可,这种情况造成设计院很难真正接触到外部复杂的市场环境。而国内不同行业设计院所面对的市场需求情况与特点不同,唯有抓住影响需求市场的关键驱动因素,才能把握住未来市场需求的变化趋势。这些关键因素包括所在行业的产业发展政策、行业技术因素、相关行业的发展(包括潜在需求行业、潜在替代行业)及需求行业的产业结构等。

品牌管理能力

设计院的品牌管理能力是指基于目标市场、业务,对所涉及的相应资源进行有效的分析、规划、执行、监管,树立自己的品牌,以维护品牌与关系利益人的健康关系,促进品牌持续增值、实现品牌战略目标的能力。而且,设计院的品牌传播应该深入工程项目现场,统一编制营销宣传,做好业主与潜在客户的访问、恳谈会等工作。组织当地媒体的现场参观、新闻发布会、推介会,大力传播典型工程、精品工程、标志工程,对内鼓舞斗志,对外扩大影响。创建良好设计院公司品牌的最终目的是为了吸引更多潜在客户,获得更多市场客户资源,持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌战略,就能通过理性的品牌管理充分利用品牌资源这一无形资产,支撑实现设计院的转型发展。

提升设计院的品牌管理能力,至少需要从四个方面入手:

以核心价值为中心的品牌识别系统;

规划科学合理的品牌化战略与品牌架构;

科学理性的品牌延伸与扩张;

以及积极科学地管理品牌资产

优势技术迁移能力

对设计院而言,技术是其最重要的一项资源能力。在转型发展过程中,面向市场,设计院要想建立或者维持其竞争优势就必须将优势技术与公司战略结合成一个整体。特别是在当今国内市场形式快速发展的环境下,设计院内部优势技术向转型业务中迁移,将确定的优势技术迁移到新的业务支撑中,进行快速应用,形成自己的竞争优势,是在较短的时间内提升整体技术能力的最有效途径。

在设计院内部进行优势技术迁移,与外部的技术转移相似,也需要通过四个过程来实现:意识、结合、消化及应用。意识指根据公司战略和业务发展,需要了解清楚哪些优势技术需要转移并且能够转移;结合指与学习和了解新的业务,将优势技术与新的业务结合起来;消化指经过结合后,融会贯通,形成自有的新的解决方案;而应用指运用到业务实践中,创造实际价值。

信息化管理能力

设计院的信息化支撑能力是指通过信息技术网络化、泛在化、数据化、智能化的特点,提升技术支撑能力,持续完善和优化业务技术和职能管理统一平台的能力。特别是当前,运用云计算、大数据、移动互联等新技术,进一步做强统一平台,推动业务和管理平台技术架构向组件化、服务化发展;同时,积极探索创新建立数据驱动、生态协同的企业大平台,支持和促进设计院的业务模式创新、管理方式创新,提高为生产经营和决策管理服务的能力。

毋庸置疑,当前绝大多数企业的工作效率和效益的提高,均需具备较强的信息化管理能力,这已是企业必备的基础能力和资源之一。随着各行业信息化进程的全面加快,云计算、物联网、大数据、移动互联网等新技术更加广泛地应用到各行各业,推动着技术进步、管理创新和转型发展。在两化深度融合和“互联网+”的大背景下,部分设计院已经完成了转型,实现了快速发展,如中国电建集团下属的华东勘测设计研究院有限公司,从10多年前转型之初,便大力提升信息化管理能力,如今已具备国际一流的工程数字化业务能力,也是国家级两化融合示范企业。但反观很多其它设计院现状,特别是中低资质级别的设计院,仅有OA、财务、人力等最初级的职能信息化支撑,而缺乏在业务、技术方面的信息化支撑。

提升设计院信息化管理能力,一般从信息化规划、信息化基础建设、业务应用支撑建设、业务数据和知识管理,以及决策服务支撑等五个步骤开展,制定好清晰的信息化建设实施路径,确保建设效果,达到高效服务支撑的目的。

综上所述,从设计院转型发展来看,市场营销能力和品牌管理能力,是为了更好地将吸引、挖掘和开拓客户和市场,优势技术迁移能力和信息化管理能力,则是为消化客户和市场提供高效优质的管理支撑。国企所属设计院在转型成为自负盈亏的市场主体中,既要练好内功,更要抓住市场,以市场需求为驱动,以企业能力为保障,在短暂的窗口期内完成转型目标。


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