我的失敗履歷表

三年前，普林斯頓大學心理學教授豪斯霍費（Johannes Haushofer）在他的學術專業網站上，張貼了一份自己的「失敗履歷表」。跟一般履歷表正好相反，他沒有列出自己的成就，而是列出自己的失敗之處。例如，他申請過哪些學校沒有接到錄取通知、哪些研究補助沒有獲得青睞，以及他的研究投過哪些期刊沒有被採用。豪斯霍費在他的「失敗履歷表」上寫著：「我努力做過的事情大部份都失敗了，但這些失敗的經驗往往都不會被看見。我發現，有時候這會讓別人對我的印象是：大部份的事情我都是坐享其成。」這份履歷表引起媒體報導，也獲得學術界同儕掌聲連連。哈佛商學院教授布魯克斯（Alison Wood Brooks）一點也不驚訝於大家的反應，因為當一個人不只分享自己的成功，也分享自己的掙扎時，別人會比較喜歡他。成功的企業高階主管看起來成就非凡、薪資優沃，這種人生勝利組的姿態，多少會讓員工心中升起一絲討厭的感覺。布魯克斯等人的研究顯示，當主管告訴員工自己有過失敗的經驗，通常能夠拉近員工的心。她在哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）指出，人性傾向於強調自己的好、藏起自己的壞，但是如果成功的主管只談自己的好，容易讓人覺得太自我與太愛現。布魯克斯的研究團隊進行了幾個實驗，其中一個實驗是，請受試者看一位事業成功人士的故事。第一組受試者看到的故事只談他的成就，第二組看到的故事則多了幾句，談到他工作上經歷過的失敗。結果第一組的人，明顯比第二組展現出嫉妒的惡意。布魯克斯的團隊所做的其他幾個實驗發現，成功者透露自己經歷過的失敗，無損共事者對他們成就的敬意，也無損他們在共事者心中的地位。只談「成」，不談「敗」（我幫公司拉進了好幾個知名大客戶），聽者容易覺得成功者天生就有能力，相較之下覺得自己比不上，進而產生負面的感覺。相對地，談「成」也談「敗」（我一開始根本找不到任何客戶），聽者容易覺得，成功者是「有自信」，而非「很驕傲」。此外，聽者會覺得，成功者是努力克服了許多困難才有今天，「配得上」成功，會使他也想要效法努力。布魯克斯提醒，不過這個效應只適用於成功已達一定程度的人。舉例來說，如果只是一個初階的實習生，便不需要談論自己的失敗經驗，因為共事者本來就對他沒有什麼嫉妒等負面的感覺。她總結，對於他人對我們的感覺與反應，其實我們握有很大的主控權。