这年头

装修高大上的店铺多如牛毛

大家都已经见怪不怪了

不过

如果一家商场乱的和垃圾场一样

别说服务了

连商品都随意仍在地上

你还会去逛吗？

把商场当作垃圾场经营

富丽堂皇、服务贴心的商场不在少数，但你见过货物散乱在地上，连个理货员都找不到的商场吗？

在美国就有这么一家奇葩商场，它的经营方式就是把商场当作垃圾场，不管乱成什么样都不管！

服务？没有！

形象？不在乎！

环境？不谈了！

顾客是上帝？不存在的。

在这里，顾客只是来挑选商品的人罢了。

随便翻翻，找到自己想要的就买了，找不到那就拉倒。

全世界真正不把购物体验当回事的大概也就这独一份儿了。

更奇葩的是，这么一家不拿顾客当回事的任性商场，却反而大受消费者欢迎。

它就是美国折扣零售商——罗斯百货。

区别于其它的妖艳贱货，罗斯百货从来不屑于把自己装扮地多么漂亮来吸引顾客，恰恰相反，怎么乱它就怎么来！

你见过连理货员都没有的商场吗？它就是！

平时逛超市，我们总能看见许许多多的理货员忙碌于各个货架前。

这些理货员的工作不仅仅只是将货物摆放上去，还要摆的好看、摆的合理。

甚至有些商场还会研究顾客的心理，将货物的摆放进行精心设计，以让消费者更容易对商品心动。

在罗斯百货的商场里，你是看不见理货员的，因为他们只有在商场关门后才会开始工作。

营业时间内，不管商场中的货物有多乱，理货员一概不管。

所以在这里你就可以看到截然不同的景象：许多货物杂乱的散落在超市的地面，剩下的部分商品也并不安分，横七竖八地倒在货架上。

要是不告诉你这是一家经营良好的商场，大部分人第一眼一定会以为这家店快要倒闭了，不然老板怎么会连商场都不知道收拾下。

如果说其它的商场是想尽办法将商场弄的整洁干净，让消费者喜欢，那罗斯百货就是怎么乱就怎么来，就是这么任性！

奇葩商场的成长史

这家任性妄为的店在正常逻辑里应该是活不久的，但它却偏偏存活了近70年，还越活越好，成为美国前三的折扣零售商。

1950年，美国人罗斯在加利福尼亚州创办了罗斯百货。

创立之初的罗斯百货可是个好学生，整齐漂亮的货架、琳琅满目的商品、周到贴心的服务，和市面上大多数的百货商场一个样。

可惜啊，这样的罗斯百货仅仅8年就活不下去了。

眼看着商场营业额持续下滑甚至盈利变成负数，创始人罗斯不得已将其出售。

此后，罗斯百货的命运可谓是坎坷不断，20多年中多次易手，却始终没能有什么起色。

直到1982年，罗斯百货又迎来了一位新主人。

这位老板有钱任性，收购之后先将罗斯百货的库存低价清空，再从头打算。

谁知道这一无心之举反而歪打正着，给罗斯百货指了一条明路。

恢复正常经营的罗斯百货在市场上依旧反响平平，直到一位顾客的出现。

原来，之前的低价清库存帮助罗斯百货在市场上打响了名气，这位顾客对当初的活动念念不忘，上门询问是否还有类似的折扣。

这一问，让敏锐的老板看到了商机，干脆就把罗斯做成一家折扣零售商。

事实证明，他的猜测是对的，品牌折扣商的定位让罗斯百货迅速成为消费者追捧的宠儿。

老板一看有戏，立马加大力度。

其实，在罗斯百货决定走折扣零售的道路时，美国已经存在2家折扣零售商了。

T. J. Maxx和Marshalls这2家折扣零售商不但实力强劲，还几乎垄断了整个市场，罗斯百货闯进来无异于虎口夺食。

最终，经过激烈地市场拼杀，罗斯百货成功跻身美国折扣零售商前三。

“垃圾场”的经营之道

看到罗斯百货这样奇葩的商场，相信很多人都会和无忌哥一样，下意识地怀疑是炒作。

排除炒作的嫌疑后，就会好奇，这家奇葩商场到底是靠什么受到消费者追捧的，总不可能真有那么一群喜欢在垃圾堆里淘东西的奇葩顾客吧？

1低价形成吸引力

谈论罗斯百货，低价无疑是其崛起的首要功臣。

当罗斯百货以新手的身份杀进折扣零售商市场时，美国已经存在2家垄断这一市场的巨头了。

罗斯百货突围的策略就是低价，同样品质的商品在售价上一定做到比2大巨头还低。

靠着这种杀敌一千自损八百的做法，罗斯百货成功杀出一条血路。

2奇葩模式树立品牌形象

第一次逛罗斯百货的人，印象最深的肯定是它杂乱无章的商品陈列。

其实，这种杂乱是多种因素造成的。

在罗斯百货刚刚开始转型折扣零售商时，因为下血本和2大巨头对拼，巨大的折扣力度吸引了众多的顾客。

这些顾客疯狂的涌进商场，自发地寻找自己需要的商品，理货员根本来不及整理。

再加上节省成本的考量，罗斯百货就干脆取消了理货员的工作，让顾客自己在商场里翻找。

慢慢地，这种杂乱的购物环境成了罗斯百货的特色，对顾客形成了独具一格的吸引力。

在这里，当你遇到一只令你心动的鞋，不要急着高兴，你可能还要花费大量的时间和精力在商场中寻找它的另一半！

3定位明确

便宜是商业竞争中的一大利器，但光靠便宜也难以成功。

曾经遍布大街小巷的2元店，最终还不是成为历史了？

罗斯百货的便宜是在保证了一定品质的前提下进行的，而不是无脑低价，甚至不惜牺牲产品质量。

近些年国内崛起的新兴电商小米有品、网易严选，都是类似的案例。

如果你仔细比较这2家新兴电商平台，会发现其它电商平台上比它们便宜的产品一抓一大把，那为啥它们还会如此受欢迎呢？

因为它们的便宜是有底线，在保证了产品质量的前提下，将商品价格尽可能的降低，这才是它们成功的真正原因。

罗斯百货也是如此，从一开始它的目标客户就是那些追求平价好产品的消费者。

所以，抓住了这一群体消费心理的罗斯百货，才能在近乎垄断的市场里快速突围。

总结

大千世界，无奇不有。

有人追求高价的享受，自然也有人喜欢平价的好产品。

罗斯百货看似荒谬的经营模式，其实是建立在切实可行的商业战略之上的。

对于一部分人来说，这家杂乱无章的商场可能是个用户体验糟糕的地方，另外一群人却可能认为这里是发现宝藏的金库。

是的，世界这么大，人与人之间自然也存在着不同的消费需求。

罗斯百货也许并不是人人都喜欢，但却是一家受众明确、十分成功零售商场。