第一章  物流公司组织结构与责权
一、大型物流公司组织结构图
二、中小型物流公司组织结构图
三、物流公司业务部职责
四、物流公司仓储部职责
五、物流公司配送部职责
六、物流公司信息管理部职责
七、物流公司国际物流部职责
八、物流公司财务部职责
九、物流公司行政人事部职责
十、物流公司业务部权力
十一、物流公司仓储部权力
十二、物流公司配送部权力
十三、物流公司信息管理部权力
十四、物流公司国际物流部权力
十五、物流公司财务部权力
十六、物流公司行政人事部权力
第二章  业务部管理
一、业务经理岗位职责



二、业务主管岗位职责



三、客户服务主管岗位职责



四、大客户服务主管岗位职责



五、物流公司服务内容
六、竞争对手调查表
七、客户资料表
八、投诉处理报告表
九、客户投诉案件追踪表
十、客户开发管理流程
十一、客户服务管理流程
十二、订单处理流程
十三、物流调研步骤图
第三章  配送部管理
一、配送中心经理岗位职责



二、配送中心主管岗位职责
三、货物运输主管岗位职责
四、货物装卸主管岗位职责


五、货物运输单
六、产品交运单
七、运输通知单
八、运输车辆费用预算表
九、车辆使用申请表
十、车辆费用支出月报表
十一、车辆事故报告表
十二、配送中心选址流程
十三、配送中心筹划流程
十四、配送中心管理流程
十五、配送中心送货流程
十六、商品运输管理流程
十七、装卸搬运管理流程
十八、商品发送管理流程
十九、商品中转管理流程
二十、商品补货管理流程
二十一、商品退货管理流程
第四章
  仓储部管理
第五章  信息管理部管理
第六章  国际物流部管理
第七章  财务部管理
第八章  行政人事部管理
由于系统限制目录不能完全列出来